Le client doit etre identifiable, quatifiable, accessible, rentable.
Le somme constitué un marché , il exist
Les marchés de masse: appartenant aux instituts de grande consommation.
Les marchés de niche: dédiés aux clients tres spécialisées.

Plus les critères sont nombreux plus on restreint la cible potentielle.

Deuxième composante: la valeur du produit
En quoi elle se différencie de la concurrence
En quoi elle correspond à des critères au regard de la cible qui est la notre toute chose égale par ailleurs
En quoi l’offre de produit ou de service simplément avec les reptésentations mentales de la cible du client
La valeur c’est d’abord la representation mentale de client et pas la votre.

Il ne faut pas confondre valeur réelle , valeur technique , valeur perçue: par le client.
Valeur appropriable: depend de la capacite qu’aura l’entreprise precisement à favoriser l’appropriation de l’avantage qu’offre le produit ou le service.

Il ya création de valeur pour le client quand celui ci valorise le produit du service plus qu’il ne le paye.

3EME COMPOSANTE: canaux de distribution et de communication
Canal au sens d’interface
Plus l’idée est original plus ça coute en communication
Ce qui compte ce n’est pas l’efficacité c’est l’efficience, c’est ce que le rendement est à la science. c’est une manière d’être plus certain d’être meilleur que la concurrence. c’est un effet de levier sur les ressources qui va favoriser la perfomance de l’entreprise.

4EME: DISTRIBUTION
Le passage physique de l’entreprise aux mains du client c’est difficile à faire car ça dépend du type choisi. c’est un service rendu normalement par un ties et que ce faisant il va falloir payer, par le biais d’un fournisseur on prend l’objet et l’amène chez le client. c’est elles qui vende réellement le produit (les entreprise de distribution)

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