La gestion de crise est l'ensemble des modes d'organisation, des techniques et des moyens qui permettent à une organisation de se préparer et de faire face à la survenance d'une crise puis de tirer les enseignements de l'évènement pour améliorer les procédures et les structures dans une vision prospective.
La sociologie des entreprises se définit comme la discipline scientifique dont l’objet est de comprendre et d’expliquer un acteur réel de la société informationnelle sous trois volets. Cette réalité sociale, économique et politique qu’incarne l’entreprise est simultanément :
‰ Une unité de production de biens et de services qui s’est constituée dans le temps, dans le mouvement de l’histoire,
‰ Une organisation qui abrite des acteurs, des dispositifs socio –techniques, des échanges, des règles et des contrats,
‰ Une institution assignée de responsabilités (citoyennes, sociales, éducatives), dans ses rapports à la société, et avec d’autres institutions (école, famille, culture, religion, etc.)
-------------------------------------------------
Une mise en réseau avec les outils de télécommunications
-------------------------------------------------
La communication est le passage obligé pour entrer en relation avec autrui.
-------------------------------------------------
À ce stade, il faut noter l'importance des moyens de télécommunications basés sur des techniques optiques, électriques et électroniques.
-------------------------------------------------
Au fur et à mesure de l'apparition de ce dernier type de médias depuis le XIXe siècle, et à l'exception du télégraphe électrique (à partir de 1838) et du téléphone (réseau élémentaire émetteur-récepteur), les médias fondés sur les techniques électroniques (radiodiffusion, télévision), employés depuis la Seconde Guerre mondiale, n'offraient pas de possibilité de rétroaction importante.
-------------------------------------------------
Avec les dernières générations d'outils de télécommunications