Fiche vente

Samedi 31 Decembre 2012 une femme d’une vingtaine d’année entre dans le magasin, je lève la tête et lui dit « bonjour madame » en souriant.
Je continue ma tache tout en lui montrant ma disponibilité et en l’observant scrupuleusement : son âge, son attitude, ce qu’elle regarde avec insistance, ce qu’elle touche, etc…
Elle s’arrête sur une chemise blanche, coupe ajustée.
Je m’approche d’elle tout en respectant la zone de communication ( 3m ? voir celio expert )

Je lui pause une question ouverte

- « Quel type de chemise recherchiez vous ?
- Je voudrais une chemise pour mon mari mais je n’ai pas vraiment d’idée.

Je recherche ses besoins à l’aide de question ouverte dans un premier temps, puis quand j’ai bien fait le « trie » et trouvé le produit qui l’intéresse je peux poser des questions fermées qui m’aideront à cibler précisément le modèle qui correspondra le mieux à ses attentes.

- Et bien pour commencez vous voulez une chemise plutôt sport ou plutôt habillé ?
- Une chemise habillée
- C’est pour une occasion particulière ?
- Oui, nous avons un mariage samedi et il n’a rien de correct à mettre.
- D’accord, et préfère-t-il une coupe ajustée ou droite ?
- Je ne sais pas, qu’entendez vous par ajusté ?
- Une coupe ajusté est en fait ce qu’on appel une coupe « cintré » c'est-à-dire qu’elle se porte plus prêt du corps qu’une coupe droite, qui elle, à un porté plus large, plus « relax ». Quel type de morphologie à votre mari ?
- Merci je comprend mieux, il est plutôt mince et il n’aime pas porter ses habits trop large.
- La coupe ajustée lui ira parfaitement alors.
- Et en ce qui concerne la couleur ?
- Et bien on voudrait être assortie l’un avec l’autre et ma robe est beige satiné, auriez vous une chemise de cette couleur ?
- J’aurais deux modèles de chemises beiges en coupe cintrées. Celle-ci est satinée, unie, et même les boutons sont beiges, elle est chic et conviendrait parfaitement pour la cérémonie.

Je lui tends la