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Fiche de communication

498 mots 2 pages
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BTS Assistant de Gestion de PME-PMI à Référentiel Commun Européen – SESSION 2011
ÉPREUVE E4 : Communication avec les acteurs externes et internes
Épreuve U42 : Communication interne et externe

Communication orale professionnelle

|Fiche descriptive (épreuve ponctuelle et deuxième situation du CCF) |
|Nom et prénom du candidat : Charline Lardé |N° d’inscription : |
|Intitulé de la situation de communication : Différent sur la somme à |▪ Vécue |Fiche de communication n° :1 |
|régler |▫ Observée | |

|Identification |
|Raison sociale : Inda France |Secteur d’activité : Salles de bain |
|Tâche(s) du référentiel concernée(s) : ( Accueil en face à face |
|▪ Communication orale interpersonnelle ( Accueil au téléphone |
|( Communication orale de groupe ( Accueil oral via les médias d’information |
|Contexte de la situation |
|Cadre général : |
|La Société Inda France,

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    d’inscription : | |Intitulé de la situation de communication : |( Vécue |Fiche de situation de communication n°: 2 | |Conflit avec un client |( Observée | | |Identification | |Raison sociale : |Secteur d'activité : | | |Automobile | |Tâche(s) du référentiel concernée(s) : (Accueil en face à face | |( Communication orale interpersonnelle ( Accueil au téléphone | |( Communication orale de groupe ( Accueil oral via les médias d'information | |Contexte de la situation | |Cadre général :….

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