FDSA

700 mots 3 pages

Baccalauréat professionnel : Accueil - Relation Clients et Usagers
Épreuve E3 Situation professionnelle d’accueil
Sous épreuve E33 Accueil en face à face
CCF 1ère Situation d’évaluation

Fiche descriptive de situation d’accueil en face à face n°2

Nom candidat : ... N° candidat :
Établissement : ...

Intitulé de la situation

Gestion du vestiaire payant (sauf pour les personnes badgées) mis à disposition du public à l’occasion des Folles Journées.

Organisation concernée

Ville de ... en partenariat avec la Cité des Congrès
Bénévoles du CREA
SAEM la Folle Journée.

Les contextes

La ville de .. en Collaboration avec le SAEM la Folle Journée, les Bénévoles du CREA et la Cité des Congrès présente en cette année 2014, la 20 ème Edition des Folles Journées du 29 janvier au 2 février 2014 dont le thème cette année est " Des Canyons aux Etoiles"
Depuis 1995, la Folle Journée donne rendez-vous à un public de plus en plus large pour cinq jours de musiques classiques et contemporaines. L’événement est l’un des emblèmes de la culture .
Cette Manifestation de la Musique Américaine comporte 300 concerts et environs 175000 spectateurs.

Les personnes accueillies :

J’ai accueilli différents visiteurs, dont les clients internes : les participants (artistes), les organisateurs, et les clients externes (les visiteurs et spectateurs).

Des consignes nous ont été données pour la réussite de cette manifestation :

Etre polie et aimable.
Avoir une posture d’accueil professionnelle.
Analyser la demande du visiteur.
Ne pas perdre de temps dans le rangement et la récupération des vêtements des visiteurs.
Bien faire attention au rangement et à la responsabilité des vêtements.
Gérer les tensions.

Situation :

En tant que responsable des vestiaires, je propose aux spectateurs de déposer leurs affaires dans les vestiaires dans le but d’améliorer leur confort lors des spectacles. En cas de demande de renseignement, je dirige le visiteur

en relation

FDSA 1 lue et corrig e
1177 mots | 5 pages

Baccalauréat professionnel : Accueil- Relation Clients et Usagers ÉpreuveE33 Situation professionnelle Sous épreuve E33 Accueil en face à face Évaluation Ponctuelle Fiche descriptive de situation d’accueil en face à face n°1 Nom candidat : DAVID Jacques Établissement : SEPR INTITULE DE LA SITUATION Vente de billets au guichet ORGANISATION CONCERNEE Gare SNCF TER Jean Macé SITUATION  Vécue ….

montre plus
Dfdsf
3884 mots | 16 pages

DIGITICK Assurance Annulation Spectacles Notice d’information Notice d’Information relative au contrat collectif d’assurance à adhésions facultatives n° 8 569 078 souscrit par DIGITICK, SA au capital 274 222,70 euros, immatriculée au RCS Paris 453 942 948, ayant son siège social sis 101 rue d’Aboukir 75002 Paris, pour le compte de ses clients ayant accès au site www.digitick.com, auprès de DAS Assurances Mutuelles, Société d'assurance mutuelle à cotisations fixes, RCS Le Mans 775 652 142, DAS Société anonyme au capital de 60 660 096 €, sièges sociaux sis 33 rue de Sydney, 72045 Le Mans Cedex 2, entreprises régies par le Code des assurances et soumises au contrôle de l’Autorité de Contrôle Prudentiel, 61 rue Taitbout, 75436 Paris Cedex 09, par l’intermédiaire de SPB, S.A. à directoire et conseil de surveillance, Société de courtage d’assurances au capital de 1 000 000 €, ayant son siège social sis 71, quai Colbert, 76600 Le Havre, immatriculée 305 109 779 RCS Le Havre, immatriculée à l’ORIAS sous le numéro 07 002 642, en qualité de Courtier intermédiaire, géré par SPB en qualité de Courtier gestionnaire et présenté par DIGITICK au titre de la dérogation prévue par l’Article R 513-1 du Code des assurances. Article 1 – Modalités d’adhésion Le contrat collectif d’assurance n° 8 569 078 – ci-après dénommé « le Contrat »- est accessible, aux seuls acquéreurs d’un ou des Billets assurés achetés sur le site www.digitick.com, pour un Spectacle garanti, à une date spécifique.….

montre plus
ERDF
1356 mots | 6 pages

- Utilisation : > Branchez votre support de stockage amovible sur une prise USB de votre ordinateur. Utilisez un câble prolongateur USB si l’emplacement est peu accessible. > La clé est alors automatiquement reconnue et un nouveau disque apparaît. Sur certains modèles, plusieurs disques peuvent apparaître au branchement d’une seule clé USB. > Pour copier ou lire des informations sur la clé USB, procédez comme avec n’importe quel disque dur.….

montre plus
dsOIF
433 mots | 2 pages

Le SPA *5 SENS* est une entreprise sociétaire de type S.A. C’est un commerce indépendant. Il est composé d’un point de vente, d’un institut de beauté et d’un SPA.Le magasin est ouvert : du lundi au samedi de 10h à 19h, non stop. 1.2. Activités de l’entreprise Ce SPA propose des prestations traditionnel comme les épilations, les manucures, des poses de vernis classique mais aussi de vernis semi-permanant, les soins du corps et du visage. Mais aussi des messages et des séances de hammam et jacuzzi.….

montre plus
Dsfsdf
916 mots | 4 pages

dsfsdIl ne faut pas confondre transformations des sociétés et cessions de l’entreprise. La cession est une vente à une tierce personne ou repreneur. Ex : les OPA sont des cessions, alors que les fusions sont des transformations. 1- Cas de la transformation d’une SARL en SA 3 conditions (2 appliquées de nos jours): - Modification des statuts ; comme on change de type de société on change les statuts.….

montre plus
Epreuve E3 1ARCU
540 mots | 3 pages

□T11.1 □ T12.2 □T12.5 □T11.2 □T12.3 □T12.1 □T12.1 □ T12.4 □T31.1 Les contextes Un super marcher bien placé qui possède une presse , un marchan de fleurs et une station service Le poste d'accueil :….

montre plus
DEAF
7751 mots | 32 pages

L'ENFANT HYPERACTIF 1 Sommaire Sommaire ................................................................................................................................... 2 Introduction ................................................................................................................................ 3 I. La maladie .......................................................................................................................... 4 1) Petit historique ...............................................................................................................….

montre plus
fiche descriptive d'accueil bac pro ARCU
300 mots | 2 pages

Baccalauréat professionnel : Accueil - Relation Clients et Usagers Épreuve E3 Situation professionnelle d’accueil Sous épreuve E33 Accueil en face à face CCF 1ère Situation d’évaluation ou Évaluation Ponctuelle Fiche descriptive de situation d’accueil en face à face n°….. 1 Nom candidat : N° candidat :….

montre plus
Math
727 mots | 3 pages

Baccalauréat professionnel : Accueil - Relation Clients et Usagers Épreuve E3 Situation professionnelle d’accueil Sous épreuve E33 Accueil en face à face CCF 1ère Situation d’évaluation ou Évaluation Ponctuelle Fiche descriptive de situation d’accueil en face à face n° 1 Nom du candidat : N° candidat : Établissement : Lycée CLAUDE DAUNOT INTITULE DE LA SITUATION Accueil des VIP au diner d’après-match.….

montre plus
fiche descriptive
645 mots | 3 pages

Document à l’usage des professeurs de la spécialité Baccalauréat professionnel : Accueil - Relation Clients et Usagers Sous épreuve E33 Accueil en face à face 1ère situation d’évaluation Contrôle en cours de formation ou Contrôle ponctuel Fiche descriptive de situation d’accueil en face à face n°….. Nom et Prénom du candidat N° du candidat Établissement de formation INTITULE DE LA SITUATION Accueil d’un client mécontent en face à face. ORGANISATION CONCERNEE COLLIN IMMOBILIER (agence immobilière). SITUATION Vécue Observée….

montre plus
EGDF
969 mots | 4 pages

1. EGDF Lors d’une réunion tenue à Paris le 7 juillet 2006, la création de la Fédération Européenne des Développeurs de Jeux Vidéo (EGDF) a été officialisée par ses membres fondateurs représentants 506 studios de développement de jeux vidéo issus de 10 nations européennes. 1.1 Mission La mission de l’EGDF, dont le siège social est situé Helsinki a été définie comme suit : La Fédération Européenne des Développeurs de Jeux Vidéo s’engage à stimuler et à développer un secteur du jeu vidéo européen de pointe, stable et créatif, compétitif mondialement et reconnu au niveau culturel. Véritable plateforme de collaboration et de discussion entre l’Union Européenne et les studios de création, L’ EGDF agira pour faire progresser les intérêts politiques et économiques de l’industrie européenne des jeux vidéo.….

montre plus
Leonardo
520 mots | 3 pages

n Baccalauréat professionnel : Accueil - Relation Clients et Usagers Épreuve E3 Situation professionnelle d’accueil Sous épreuve E33 Accueil en face à face CCF 1ère Situation d’évaluation ou Évaluation Ponctuelle Fiche descriptive de situation d’accueil en face à face n°….. [1] Nom candidat : N° candidat : Établissement : Maison Familiale et Rurale de Margueritte |Intitulé de la situation |Projet Leonardo | |Organisation concernée |Nature et découverte | |Situation |( Vécue |( Observée |Date : du 13/03/2012 | |Domaine de l’accueil |(Événementiel |(Sédentaire |( Transport | |Tâches du référentiel |( T11.1 |( T12.2 |( T12.5 |( T31.2 | | |( T11.2 |( T12.3 |( T13.1 |( T31.3 | | |( T12.1 |(T12.4 |( T31.1 |( T32.1 | |Les contextes |-Le projet Leonardo entièrement financé par l’Europe vise à compléter la formation ARCU en proposant des stages dans diverses | | |entreprises européennes.….

montre plus
RFPE
2140 mots | 9 pages

Ces excès, ont deux causes principales qui sont d’abord l’accumulation de réserves de changes par ces banques centrales des pays émergents, mais aussi les politiques monétaires excessivement expansionnistes dirigées par les banques centrales. Ce qui provoque un déséquilibre qui se trouve être la source du chômage qui s’accroit, et de fortes dettes entre les pays du monde. D’où, plusieurs solutions qui se traduisent par un regroupement des banques centrales pour stopper « la spirale dépressive » qui visent a mieux réguler l’offre de monnaie et donc les systèmes monétaires international. Quand disposeront-elles des moyens de réguler vraiment le système monétaire international, d'éviter une guerre dévastatrice des taux de change ? De quoi ont-elles besoin pour contrôler l'évolution des prix d'actifs, source de nouvelles bulles aussi imprévisibles que dangereuses ?….

montre plus
Fdap N 5
653 mots | 3 pages

Accueil en face à face d’un usager Organisation concernée Le lycée technique Diderot Situation × Vécue  Observée Date : 8 avril 201 Domaine de l’accueil ×Événementiel  Sédentaire  Transport Tâches du référentiel ×T11.1  T11.2 ×T12.1 ×T12.2  T12.3  T12.4  T12.5  T13.1  T31.1 ×T31.2  T31.3  T32.1 Les contextes….

montre plus
Niro
665 mots | 3 pages

Baccalauréat professionnel Accueil - Relations Clients et Usagers Épreuve E3 Situation professionnelle d’accueil Sous épreuve E33 Accueil en face à face CCF 1ère Situation d’évaluation ou Évaluation Ponctuelle Fiche descriptive de situation d’accueil en face à face n°….. 1 Nom candidat : N° candidat : Établissement : Intitulé de la situation Accueil d’un prospect au téléphone Organisation concernée Ll Mairie de Schiltigheim Situation  Vécue  Observée Date 31 janvier 2014 Domaine de l’accueil  Événementiel  Sédentaire  Transport Tâches du référentiel  T11.1  T11.2  T12.1  T12.2  T12.3 ….

montre plus