fdsa stage

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Baccalauréat professionnel : Accueil-Relation clients client et usagers Épreuve E3 Situation professionnel d'accueil Sous épreuve E33 Accueil en face à face CCF 1ére situation d'évaluation Fiche descriptive de situation d'accueil en face à face n°2

Nom du candidat : FATOUMASSA CISSOKO
Établissement : Lycée professionnel Arthur Rimbaud

Intitulé de la situation Accueil d'un prospect en face à face
Organisation concernée
Collège Louis Pasteur à Noyon
Situation
Vécu Observée Date :30 /06/13
Domaine de l'Accueil
Événementiel Sédentaire Transports
Taches du référentiel T11.1 T31,3 T12.2 T32.1 T12.5
Les Contextes
Le collège Louis Pasteur est un établissement scolaire qui se situe à Noyon. Ce collège accueil des élèves de la 6éme jusqu’à la 3éme, mais aussi des élèves de Segpa(Sections d'enseignement général et professionnel adapté)

Le poste d'accueil :
Il se situe rue de la sablière à Noyon, le poste d'accueil n'est pas facilement identifiable pour une personne qui vien pour la 1ere fois au collége Je dispose d'une banque d'accueil pour recevoir les professeurs ou d’autres personnes de l’extérieur, en face. Je dispose d'un standard, d'un cahier pour verifier les entrée et les sortit pour les personne qui viennent de l'extérier et d'un écran pour pouvoir voir ce qu’il se passe à l’extérieur du collège et voir les personnes qui sortent et entrent dans le collège car, dehors, il y a des cameras installée.

Les personnes accueillies :
Les personnes qui sont accueillies sont les professeurs et les personnes venant de

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……………… « accueil » et d’une ………………. | | |Deux employés sont….

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Baccalauréat professionnel : Accueil – Relation Clients et Usagers Epreuve E33 Situation professionnelle d’accueil Sous épreuve E33 Accueil en face à face CCF 1ère situation d’évaluation Fiche descriptive de situation d’accueil en face n°2 Gabara Marie Lycée professionnel Jean Mermoz, Montsoult INTITULE DE LA SITUATION | Accueil en Face a Face | ORGANISATION CONCERNEE | A+ Glass40 route de Domont95460 Ezanville | SITUATION | Vécue Observée Date : 07/01/2013 au 02/02/2013 | DOMAINE DE L’ACCUEIL | Evénementiel Sédentaire Transport | TACHES DU REFERENTIEL | T11.1 T12.2 T12.5….

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Bac Pro ARCU dossier fiches descriptives la poste
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Observée Date : du 26 mai au 21 juin Domaine de l’accueil  Événementiel  Sédentaire  Transport Tâches du référentiel  T11.1  T11.2  T12.1  T12.2  T12.3 ….

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□T11.1 □ T12.2 □T12.5 □T11.2 □T12.3 □T12.1 □T12.1 □ T12.4 □T31.1 Les contextes Un super marcher bien placé qui possède une presse , un marchan de fleurs et une station service Le poste d'accueil :….

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Baccalauréat professionnel : Accueil - Relation Clients et Usagers Épreuve E3 Situation professionnelle d’accueil Sous épreuve E33 Accueil en face à face CCF 1ère Situation d’évaluation Fiche descriptive de situation d’accueil en face à face n°3 Nom candidat :…… ………….. N° candidat : Établissement : ……… …… Intitulé de la situation Accueil d’un usager en face à face Organisation concernée Bibliothèque municipale du Pradet Pauline Roland Situation x….

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…….p.4-6 2) Le fonctionnement………………………………………………………………………………. ……...…… p. 6 3) Le personnel……………………………………………………………………………………….….

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|Prise en charge de l’accueil à l’occasion d’une action événementielle | Baccalauréat professionnel : Accueil – Relation clients et usagers Epreuve E3 Situation professionnelle d’accueil Sous épreuve E33 Accueil en face à face CCF 1ere Situation d’évaluation ou Evaluation ponctuelle Fiche descriptive de situation d’accueil en face à face n 2 |Intitulé de la situation |Accueil en face à face d’un invité avec un verre de crément | |Organisation concernée |Mairie de ******** | |Situation |( Vécue ( Observée |Date : 23.11.2011 | |Domaine de l’accueil |( Événementiel ( Sédentaire ( Transport | |Taches du référentiel |( T11.1 ( T12.2 ( T12.5 ( T31.2 | | |( T11.2 ( T12.3 ( T13.1 (T31.3 | | |( T12.1 ( T12.4 (T31.1 ( T32.1 | |Les contextes |La ville de Sélestat organise les vœux du maire au Tanzmatten de Sélestat le 13 Janvier 2012 à 19h. | | |Le maire actuelle M. Marcel Bauer a envoyé 4200 cartons d’invitation avec environ 800 retours positifs | | |pour que les invités (les chefs d’entreprise, les pompiers, les policiers, les gendarmes,….

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Baccalauréat professionnel : Accueil – Relation Clients et Usagers Épreuve E3 Situation professionnelle d’accueil Sous épreuve E33 Accueil en face à face CCF 1ère Situation d’évaluation Fiche descriptive de situation d’accueil en face à face n°1 Nom candidat : Berthelot Kévin N° candidat : Établissement : Lycée St Georges Vannes INSTITULE DE LA SITUATION | Création de la carte de fidélité | ORAGANISATION CONCERNÉE | Intermarché, Route de Nantes 56860 Séné | SITUATION | Vécue Observée | DATE : 15 Décembre 2011 | DOMAINE DE L’ACCUEIL | Événementiel Sédentaire Transport | TACHES DU REFERENTIEL | T11.1 T12.2 T12.5 T31.2T11.2 T12.3 T13.1 T31.3T12.1 T12.4 T31.1 T32.1 | LES CONTEXTES | Le matin pendant que je fais les tâches qui m’était assigné, je client arrive. | LES ACTEURS | Le client |….

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Baccalauréat professionnel : Accueil - Relation Clients et Usagers Épreuve E3 Situation professionnelle d’accueil Sous épreuve E33 Accueil en face à face CCF 1ère Situation d’évaluation ou Évaluation Ponctuelle Fiche descriptive de situation d’accueil en face à face n°….. Nom candidat : MEUNIER Océane N° candidat : Établissement : Lycée professionnel Maria Deraismes |Intitulé de la situation |Accueil en face à face | |Organisation concernée |La Sorbonne | |Situation |( Vécue |( Observée |Date : le 14/01/2013 | |Domaine de l’accueil |( Événementiel |( Sédentaire |( Transport | |Tâches du référentiel |( T11.1 |( T12.2 |( T12.5 |( T31.2 | | |( T11.2 |( T12.3 |( T13.1 |( T31.3 | | |( T12.1 |( T12.4 |( T31.1 |( T32.1 | |Les contextes |L’organisation et son offre de services | | |La Sorbonne appartient aux « Quartiers Latin » dans le 5ème arrondissement de Paris. Ce bâtiment était avant une | | |Université dite « Université de Paris » (de 1896 à 1971)….

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