FICHE DESCRIPTIVE DE SITUATION DE COMMUNICATION (E4)
BTS Assistant de manager - Session 2013 -
ÉPREUVE E4 :
COMMUNICATION PROFESSIONNELLE EN FRANÇAIS ET EN LANGUE ÉTRANGÈRE
Fiche n°: 3
Nom et prénom du candidat :
N° d’inscription du candidat :
Langue vivante choisie lors de l’inscription : ESPAGNOL

LA SITUATION DE COMMUNICATION
Vécue
X
Observée

Intitulé de la situation : Organisation d’un nouveau déjeuner d’affaire

Catégorie : Assurer l’interface entre le Manager et l’environnement

Type de situation : Créer, entretenir et activer un réseau relationnel

Contrôle de la composition du dossier :
- 4 situations présentées de nature différentes OUI NON
- dont une «relative à la collaboration avec le(s) manager(s) »…………………………………….OUI NON
- dont deux dans un contexte de travail international mobilisant une langue étrangère……………OUI NON
L’ORGANISATION CONCERNÉE
Nom :
Adresse :
Activité :
Département ou service :

LE CONTEXTE DE LA SITUATION

Contexte managérial :

Le manager d’Intercités de la SCNF, Monsieur, est assisté par Madame (assistante de manager cadre) et moi-même (assistant de manager en alternance).Monsieur a un style de management autoritaire mais parfois consultatif. Par ailleurs, mon manager privilégie les rapports interpersonnels et apprécie également les rapports informels. C’est dans ce cadre que Monsieur a pour habitude de déjeuner avec différents managers de diverses entreprises. Ces déjeuners sont pour lui l’occasion d’entretenir et d’élargir son réseau relationnel.

Contexte organisationnel :

En tant qu’assistant de Monsieur, je suis amené à gérer le planning de ses déjeuners. Cette mission m’a été déléguée par Madame, qui en avait la charge auparavant. Afin d’organiser au mieux ces déjeuners, je sers d’interface entre mon manager et ses différents partenaires