Démarche qualité Formation

Sommaire Général

Remarques préliminaires Page 3 à 4

Axe 1 - Compétences – Gestion des Compétences Page 5 à 31

Axe 2 - Le processus de formation Page 32 à 98

Axe 3 – Les ressources pédagogiques Page 99 à 108

Axe 4 – Les liens à l’environnement Page 109 à 123

Remarques préliminaires

1. Cadre général du cahier d’auto – évaluation

Il permet à l’organisme de formation d’articuler les réflexions sur la satisfaction des critères qualité définis dans le guide de référence qualité en procédant par étapes :
- vérification de l’application des exigences posées par chacun des critères,
- définition des axes de travail à engager pour formuler des réponses et satisfaire ainsi aux critères,
- recueil des preuves attestant de la prise en compte des exigences au sein des pratiques.

2. Mode opératoire du cahier d’auto – évaluation

L’architecture du cahier d’auto-évaluation propose pour chaque critère qualité :
- Une présentation sous forme de tableau des modalités devant être produites pour satisfaire les critères qualité et des indicateurs de mesure permettant de statuer sur la satisfaction de ces critères.
- Trois tableaux de synthèse où seront enregistrés les résultats dégagés à l’issue des temps d’évaluation successifs.

Plusieurs cas de figure peuvent se présenter :

Cas n°1 : le critère qualité ne trouve pas d’application dans les pratiques existantes et à venir.
Le prestataire renseigne la colonne « critère non applicable » et justifie le caractère non applicable de celui-ci.

Cas n°2 : le critère qualité est satisfait dans sa globalité.
Le prestataire de formation renseigne la colonne « critère satisfait à 100%» et présente les modalités et les moyens existants et mis en œuvre pour garantir la satisfaction de celui-ci.

Cas n°3 : le critère qualité est partiellement satisfait.
Le prestataire de formation renseigne la colonne « critère