Enquête de satisfaction

Actuellement en deuxième année de BTS MUC, je mène une étude de satisfaction au sein de Sergent Major afin d'évaluer votre satisfaction sur notre magasin , nos offres et aussi notre personnel.

I MAGASIN

1) Est ce la première fois que vous venez dans le magasin?

oui non

2) que pensez vous de l'emplacement de notre magasin?

très satisfaisant, satisfaisant, insatisfaisant, très insatisfaisant

3) En ce qui concerne l'aménagement de notre magasin?

très satisfaisant, satisfaisant, insatisfaisant, très insatisfaisant

II OFFRE

4) La qualité de nos vêtements vous parait?

mauvaise, moyenne, bonne, excellente

5) Les prix de nos produits par rapport a la concurrence vous semble?

trop élevé, élevé, normaux, bas

6) trouvez vous toujours les produits que vous chercher en magasin?

oui non

7) Si non, pour quelles raisons?

8) Parmi ces éléments quel sont ceux qui vous pousse à venir acheter dans notre magasin?

mode, qualité, nouveauté, pratique, prix, Facilité d'entretien, autres

III EQUIPE

9) Que pensez vous de l'accueil de nos vendeurs?

très satisfaisant, satisfaisant, insatisfaisant, très insatisfaisant

10) Les compétences de nos vendeurs vous conviennent t'elle pour répondre a vos attentes? oui non

11) Si non, précisez:

12) La disponibilité de notre équipe vous parait:

très satisfaisante, satisfaisante, insatisfaisante, très insatisfaisante

IV RENSEIGNEMENTS

13) Sexe?

F, M

14) Dans quel tranche d'âge vous situez vous?

moins de 25 ans, de 25ans à 45 ans, 46 ans à 60ans, plus de 60 ans

15) A quel fréquence ,venez vous dans le magasin?

moins de 1 mois, 1 à 2 fois par mois, 3 à 4 fois par mois, plus de 5 fois par mois

16) Quelle est votre code