Le mot marque vient du bétail marqué au fer rouge
La marque se définit par son nom, son logo, une image, un slogan;/// Tous ces éléments sont immatériels. C’est ce qui englobe les P et les S.

I - Les composantes immatérielles de la marque
La marque, une dimension intrinsèquement immatérielle.
- Une ensemble d’attributs (caractéristiques). C’est rappeler principales caractéristiques et l’existence de la marque.
- Une ensemble d’avantages clients. Avantages attendus
- Un ensemble de valeurs
- Une culture
- Une personnalité
- Un profil utilisateur
- Une expérience
Prisme d’identité de la marque (marque introverti, consciencieux, ambitieuse, sophistiquée, fallacieuse, agréable…)
Les différents éléments du prisme à noter et à comparer avec concurrents : créatif, Ascendance, Précieuse, Consciencieux, discrétion, originalité, originalité, séduction, trompeur
Une marque cherche à renvoyer l’image de quelqu’un qui utilise ses P et S.

Marque dimension immatérielle. Présenté comme un prisme avec : en haut émetteur construit (propriétés intangibles)
Destinataire construit - Propriété matérielles (comment la marque s’imagine les consommateurs qu’elle cible et comment eux s’imagine la consommer)
Intériorisation : Manière dont l »image est reçue par le consommateur. Intériorise
Extériorisation : Manière dont le consommateur extériorise la dimension immatérielle

La création de valeur pour la marque
Le capital marque
La valeur apportée par la marque aux produit et servies qu’elle couvre
Actif intangible important qui confère une valeur psychologique et financière de l’entreprise Si aucune valeur ajoutée, alors on se base uniquement sur les prix (produit générique)
La mesure du capital marque (combien pèse l’actif)
1) Approche individuelle : comment les consommateurs voient la marque ?
Comment la perçoivent t-il, impact de sa notoriété,…

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La valeur de la marque sera d’autant plus importante que :
- Forte notoriété et forte attention
- Les consommateurs ont des représentation