Le Dilemme du directeur Demers
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Étude de cas : Le Dilemme du directeur Demers [1]

Table des matières

1 Présentation du cas …………………………………………………………… 3

2 Analyse de la problématique …............................................................................ 4

3 Solution 01 – Désigner un directeur-adjoint ……………………………………. 4

4 Solution 02 – Création de 2 services distincts ………………………………….. 5

5 Solution 03 – Création de 2 sections dirigées par des chefs de section ………… 6

6 Solution 04 – Désignation d’une personne-ressource …………………………... 7

7 Solution 05 – Création d’un poste d’assistant administratif …………………….. 8

8 Solution 06 – Positionnement d’un chef de section avec un nombre limité d’analystes à gérer ……………………………………………………………… 9

9 Solution 07 – Organisation du service sur une base client ……………………. 10

10 Conclusion …………………………………………………………………….. 10

11 Références bibliographiques …………………………………………………. 11

1 Présentation du cas

En novembre 1990, Jean Demers, directeur du service Design de l’organisation au sein d’une grande entreprise manufacturière, vit une situation difficile concernant l’organisation de son département. Le but du département est de conseiller les gestionnaires dans l’élaboration des structures administratives et description des postes de travail tout en respectant la politique de l’entreprise.

Au sein de son département il y a deux types d’analystes, les juniors et les seniors, qui assument les projets selon la complexité. Chacun des analystes est responsable de ses propres projets, pratique très apprécié par eux. L’activité du service a augmenté de façon telle que le nombre des analystes qui y travaillent est passé de neuf à seize au cours des cinq dernières années.

Pour les prochaines années, il n’y a pas de prévision d’augmentation d’activité, par contre, Jean Demers prévoit le départ d’analystes vers d’autres secteurs de l’organisation, fait récurant au cours des dernières