SCIENCE GESTION
ÉTUDE
SYNTHÉSE
Thème : DE L’INDIVIDU A L’ACTEUR
Question :
Comment un individu devient-il acteur dans une organisation ?
Introduction :
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caractériser les comportements individuels au sein des groupes. repérer ce qui, dans les relations, révèle la culture et les valeurs de l’organisation. décrire, caractériser et analyser les situations de communication à partir de leurs composantes et des phénomènes relationnels qu’elles contribuent à développer. Comment un individu, avec ses caractéristiques, par la communication et les relations qu’il établit avec autrui, devient-il acteur de celle-ci ? Quelles interactions se produisent entre l’individu et l’organisation ? Que peut ressentir un individu quand il est nouveau dans une organisation ? Quelle image peut-il avoir de cette organisation ?
MISE EN SITUATION
La société anonyme PRESTIGES est une entreprise à dimension internationale spécialisée dans la fabrication de flacons de verre. Elle se distingue de ses concurrents en proposant des formes particulières essentiellement destinées à certains produits de luxe (parfums, boissons).
Leader sur ce marché, elle dispose de cinq sites de production en Europe dont un en France. Ce dernier est basé à Grasse, dans les Alpes Maritimes (06), sous la direction de M. SIBRET, et emploie 336 personnes.
Gaëlle LEBRUN, 25 ans, vient d’être embauchée comme assistante à la Direction des Ressources Humaines et c’est aujourd’hui son premier jour de travail dans l’entreprise. Gaëlle est assez stressée et ne sait pas trop comment se comporter face à ce nouvel environnement.
I.

Notion de personnalité

Définition :
Ensemble des comportements, attitudes, etc., qui caractérisent une personne.
Caractère propre à quelqu'un.
Situation :
Gaëlle entrez dans le service « Ressource Humaines ». Marc, collaborateur du
Directeur des Ressources Humaines, vient à sa rencontre pour se présenter.
Julie, stagiaire, la regarde puis baisse les yeux, il