Chapitre 1 L’individu et la communication interpersonnelle
SYNTHESE
L'individu, qui possède des caractéristiques propres, devient un acteur au sein de l'organisation par les relations formelles et informelles qu'il établit dans son activité de travail.
Il communique et interagit donc en permanence, en cherchant non seulement à affirmer son individualité mais également à s'inscrire dans l'action collective.
L’influence de l’attitude sur le comportement
La personnalité
La personnalité est l’ensemble des caractéristiques spécifiques d’un individu. On distingue 8 traits de personnalité. Les traits de personnalité sont des façons habituelles de se comporter et réagir:

-L’introversion caractérise une personne repliée sur elle-même ;
-L’extraversion, une personne tournée vers l'autre ;
-La logique qualifie une personne rationnelle et méthodique
-L’affectif, une personne qui réagit en fonction de ses émotions ;
-La stabilité définit une personne d'humeur égale, au comportement constant ;
-L’instabilité, une personne qui peut avoir une humeur changeante selon les circonstances ;
-L’autonomie distingue une personne qui décide de ses agissements de manière indépendante ;
-La soumission dépeint une personne soumise, plutôt dépendante et obéissante.

Les émotions
On distingue 6 émotions de base : la peur, la joie, le dégoût, la colère, la surprise et la tristesse. L'émotion est une réaction rapide, temporaire et involontaire, liée à un événement particulier. Elle peut se manifester par divers troubles plus ou moins visibles (rougeurs, tremblements, oublis…). L'intensité d'une émotion varie en fonction de la personnalité et du contexte dans lequel elle survient.
Les sens
Nos sens nous permettent d’appréhender une partie du monde qui nous entoure. Chaque individu dispose généralement de 5 sens:L’ouïe, l’odorat, la vue, le toucher, le goût
Les sens construisent nos perceptions.
La perception
La perception est le processus par lequel l’individu interprète et donne une