Les différends entre les employeurs et les employés (et / ou leurs représentants) se produisent généralement lorsque tous les canaux disponibles de discussion et de négociation ont été essayés. Les raisons des litiges sont généralement très compliqués, et il faut être prudent quant à dire que l'une des parties est «mauvaise» ou «bonne». Si les causes des différends étaient aussi simple que cela, alors ils se produisent rarement.

Une des principales fonctions des syndicats et associations de personnel est de résoudre les conflits en milieu de travail. Les représentants des travailleurs sont là principalement pour lisser les relations de travail plutôt que de froisser. L'ensemble de la structure des relations industrielles est là pour gérer et résoudre les conflits.

Réinventer les syndicats

Un nouveau style de gestion insiste de plus en plus sur l'importance d'inclure les employés dans les processus de prise de décision, et les employés de retour devraient assumer la responsabilité plus large de leurs propres actions. Par exemple, la polyvalence implique que les employés sont prêts à faire beaucoup plus différents, plutôt que de se concentrer sur une seule compétence de l'emploi.

Alan Cave a fait valoir dans son célèbre livre «La gestion du changement en milieu de travail» que nous devons «réinventé les syndicats» qui doivent être là pour soutenir les initiatives de gestion des ressources humaines des employés.

Il a fait valoir que les syndicats seraient plus populaire s'ils se sont concentrés sur leur rôle de représentation et de résolution de problèmes principalement par les éléments suivants:
• Un service de conseil en matière d'emploi donnant un accès facile aux meilleurs conseils possibles à ceux qui luttent dans les marchés du travail déréglementés.
• Un service de soutien pour les «travailleurs mobiles», en prenant les tracas de toutes les retraites, la fiscalité, les contrats et formation auxquels ils sont confrontés.
• Partenariat dans le