Certaines personnes développent une forme d'agressivité à laquelle il est difficile de faire face : les "passifs-agressifs". Ces personnes ne savent pas dire "non" et en veulent à ceux qui leur demandent quelque chose.

Cette agressivité est souvent inconsciente. Elle obéit à une injonction qui remonte à l'enfance : "sois gentil !". Elles n'osent pas prendre le risque de déplaire et, du coup, elles disent "oui", même si, au fond d'elles-mêmes, elles préféreraient dire "non".

Cette attitude se traduit souvent, dans le quotidien, par des "actes manqués" : rendez-vous oubliés, retards, paroles non tenues, etc.

Lorsque vous êtes confronté à un passif-agressif, il ne suffit pas de demander quelque chose et de se contenter d'un "oui". Vous devez aller plus loin :

1. Dites-lui POURQUOI c'est important pour vous.

2. Demandez-lui : "Ai-je VOTRE PAROLE que vous le ferez pour le... ?"

3. Mettez-vous d'accord sur ce qui se passera s'il ne tient pas parole : "dans ce cas, je serais obligé de..."

4. Résumez votre conversation, l'accord conclu et, demandez-lui ce à quoi il s'est engagé.

5. Éventuellement, mettez-le-lui par écrit. Un petit mot de 3 lignes peut suffire.

6. N'attendez pas que la date soit passée pour relancer ou vérifier. Contrôlez les étapes intermédiaires ("Où en êtes-vous ?"). Prenez ces "relances" comme des aides-mémoire dont le "passif-agressif" a besoin.

Sachez vous y prendre avec les gens négatifs

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Vous proposez une idée géniale et, qui plus est, avec enthousiasme. Mais votre interlocuteur vous répond :

"Ça ne marchera jamais"

"Nous avons déjà essayé et ça a raté"

"Oublie ! Ce n'est même pas la peine d'essayer !".

Dans ce cas, vous avez très certainement affaire à un "négativiste". Méfiez-vous de lui : il est capable de détruire en quelques secondes votre bonne idée et de donner l'impression