Sommaire
1) Planification des taches Page 2

2) Recherche documentaire Page 3

3) Recherche documentaire ETHNOS Page 4

4) Démarche méthodologique Page 7

5) Construction questionnaire Page 8

6) Qualification d’un fichier client cible Page 9

1) Planification des différentes taches 1) Planification des taches Lister les taches effectues

Planifier ces taches

2) Recherche documentaire Recherche d’information

Mise en forme

3) Recherche documentaire Ethnos Recherche d’information

4) Démarche méthodologique Définir les objectifs, contraintes …

5) Construction du questionnaire Réaliser un questionnaire

Mettre les questions sur Ethnos

6) Construire un fichier Client Choisir le logiciel adapte

Trouvée des donnes exploitable

7) Administration Faire remplir le questionnaire

8) Saisie des données Saisie des résultats sur Ethnos

9) Mise en forme des résultats Analyse des données

Conclusion

2) Recherche documentaire
a) La Taille de l’échantillon
Pour déterminer la taille de l’échantillon, vous devez d'abord déterminer les facteurs suivant
• le taux de confiance désiré
• la marge d'erreur permise
• le budget alloué à votre enquête
b) La méthode d’échantillonnage
 Méthode d'échantillonnage probabiliste
 Echantillonnage aléatoire simple

 Echantillonnage aléatoire systématique

 Echantillonnage stratifié

 Echantillonnage en grappes et à plusieurs degrés

c) Le mode d’administration
 Le support papier (en face à face ou voie postale)

 Le téléphone
 L’enquête informatisée

 L’Internet

d) La conception du questionnaire
L’enquête doit comporter impérativement une introduction expliquant dans quel but cette enquête est réalisée sans oublier de remercier l’interlocuteur à la fin.
Il faut aussi s'assurer (autant que possible) que l'enquêté acceptera d'aller jusqu'au bout du questionnaire et répondra avec sincérité  Questions de comportements (Que font-ils