i.1. Analysez le problème d’Arell Aquitaine en répertoriant les causes possibles dans un schéma.
Proposition de réponse

i.2. Formulez les pistes de solutions qui faciliteront la prise de décision du manager.
Proposition de réponse
Il faut revoir entièrement l’organisation des réunions et respecter la procédure qui sera mise en place.
Voici quelques suggestions pour améliorer cette situation :
Phase préparatoire de la réunion :
– Convoquer uniquement les personnes directement concernées (les autres membres du personnel pourront être informés de la tenue de la réunion et des décisions prises).
– Planifier les réunions suffisamment à l’avance.
– Fixer les réunions en début de demi-journée (de préférence le matin). Cela supprime certaines causes d’absence ou de retard.
– Insister sur l’importance de la présence des personnes invitées, demander un accusé de réception et une confirmation de présence.
– Indiquer sans ambiguïté la date, l’heure de début, l’heure de fin, le lieu et l’ordre du jour.
– Faire parvenir aux intéressés les documents qui serviront de base à la réunion.
– Demander aux intéressés de réfléchir à leurs éventuelles interventions.
– Demander aux intéressés de communiquer leurs questions éventuelles afin de préparer les réponses.
– La veille, message de rappel de la réunion.
– Vérifier la disponibilité de la salle.
– Préparer la salle.
– Photocopier les documents en nombre suffisant.
Déroulement de la réunion :
– Commencer la réunion à l’heure fixée.
– Procéder à l’appel.
– Remercier les participants pour leur présence.
– Désigner un secrétaire de séance pour la prise de notes et la rédaction du compte-rendu.
– Rappeler l’ordre du jour.
– Indiquer le plan de la réunion.
– Animer la réunion en étant directif mais à l’écoute des participants.
– Utiliser des moyens de communication interactifs.
– Respecter l’heure de fin.
– Faire une conclusion orale en listant les idées essentielles.
– Remercier le personnel pour sa