Date Du 7/12/201n au 10/12/201n
Lieu Montréal
Pays Canada Québec
Horaires avion
Compagnie Aérienne
Classe Economique
Transport sur place Transports en commun
Bus :
Metro :
Tramway :
Hôtel 3 nuits
Nom hôtel :
Étoile :
Restauration Repas hôtel :
Repas restaurants :
Activités Conférences des parties COP 11
(organisée aves la première réunion des acteurs du protocole de Kyoto sur les changements climatiques)
Lieu activités Palais des congrès de Montréal, Canada
Organisateur activités Nations Unis

Budget déplacement Montréal Avions Hotel Transport sur place Restauration

1) Définition d’un processus : suite d’activités logiquement articulés autour d’un service ou d’un produit destiné à un client interne ou externe à l’organisation. Le résultat d’un processus représente toujours une valeur pour le client.
2) La lecture du processus est facilitée grâce à un schéma imagé qui comporte un titre, une légende, et la numérotation des images.
3) Principaux types d’opérations
-Contrôle et signature des documents -validation
-saisie
-duplication des documents
-traitement de l’opération
-classement des documents
-paiement
4) Chaque acteur reçoit des informations d’un autre salarié qui est son fournisseur interne.
A son tour, le salarié devient le fournisseur d’un autre acteur qui est son client. La qualité de ses interactions conditionne le bon déroulement du processus

5) Les enjeux de l’organisation sont :
-Satisfaction des salariés
-Gain de productivité
-Motivation
-Réduction des délais
-Réduction des risques d’erreurs
1)
Luigi Mancini possède un style de direction autoritaire paternaliste.
En effet, il a du mal à déléguer, centralise tous les pouvoirs, récompense sous forme d’invitations qui se méritent. Ainsi, les performances de l’entreprise sont dépendantes de la personnalité et des capacités de M. Mancini.
Par ailleur, le style de direction
2)

En ce qui