Sic carrefour

1227 mots 5 pages

Dimino
Thibaud

Présentation rédigée du Système d'Information Commerciale (SIC)

1. Analyse des flux d'information

|L'information entrante |
|Les sources d'information |La nature des informations |Le traitement des informations |
|Clientèle | | |
|Appels par téléphone et Fax + achat |Produit achetés, suivi des produits, fidélité |Réception des appels par l’hôtesse d’accueil,|
|dans le magasin en lui-même. |clients. |détails d’un produit où bien même la prise de|
| | |commande ou orientation vers la personne |
| |Demande d'information sur les produits. |demandée. |
|Visites sur le site internet et envoi de| |Réponse par l’hôtesse d’accueil (mail ou |
|mail |Commandes récupérés à l’accueil |téléphone) |
| | |Pour toute achat ces les caissières elle même|
| |Problème détecté en magasin en rapport avec tout |qui gère même les encaissements et les |
| |problème (produit rayon ou même les vols ou les |factures. |
| |pertes…) | |
|Force de vente

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Bts muc - acrc - sic
936 mots | 4 pages

Système d’Information Commerciale Fonctions du SIC : Capturer, Mémoriser, Exploiter, Diffuser. I. La capture de l’information |Sources |Nature |Traitement | |- Mails d’informations par Intranet |- le siège ou les différentes agences |- permet aux agences d’être au courant le plus rapidement possible des | | |envoient des informations sur l’état des |évènements et permet également au personnel de consulter leurs rendez-vous | | |moyens utilisés (Ex : fax en panne de telle |journaliers | | |agence)….

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Sic leroy merlin
559 mots | 3 pages

| Réunion chaque vendredi matin entre les chefs de secteurs et la direction du magasin. Information recueillies sur le site grâce aux achats possibles et stockées dans un fichier informatique. | Marché et environnement : - Presse spécialisée : - Fournisseurs | Information sur les nouveaux produits. Information sur les offres et nouveaux produits | Information recueillie par la direction, chefs de secteurs. Présence chefs de secteurs ou conseillers de ventes.….

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Sic celi
710 mots | 3 pages

o 1. Analyse des flux d’information |L’information entrante | |Les sources d’information |La nature des informations |Le traitement des informations | |Clientèle : | | | |- Appels téléphoniques et Fax |Demande de renseignements (offres, |Réception d’appels par l’équipe commerciale | | |conditions, prix) | | | | | | |- Visites sur le site internet et |Demande d’information sur les produits, |Gérés par le service marketing et web du siège | |envoi de mails |stage, emploi, commandes de produits, |social à Saint Ouen. | | |réclamations,... | | |Force de vente : | | | |- Tableau de bord/ performance |Information concernant les performances |Emission des documents par le siège (service | |….

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Abercrombi
1565 mots | 7 pages

Dans le cas contraire, elles sont comptabilisées en charge. • Vrai • Faux 7) Toute opération compatble se solde par une opération de trésorerie ( caisse ou banque) • vrai • faux 8) quelle est l’affirmation vraie ? •….

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SOMMEIL
888 mots | 4 pages

Sujet de réflexion Etudier le cas de quelqu’un qui a été confronté à des problèmes de sommeil (vous ou une personne de votre entourage). Vous devez traiter le cas sur une feuille recto-verso en respectant les 4 parties suivantes : 1) exposition du problème (quels troubles ? début ? fréquence ? contexte etc.)….

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Veille carrefour
459 mots | 2 pages

{text:bookmark-start} 4/ Paramétrage des alertes : les « Alertes Google » {text:bookmark-end} Le service Alertes Google permet d'être averti par e-mail quand des documents publiés en ligne correspondent à un sujet indiqué par l'utilisateur. Il suffit de créer un compte et d'indiquer des mots-clés et/ou une expression. Lorsque l'on pose une nouvelle alerte, il est possible - à tout moment - de la faire évoluer en modifiant les mots-clés enregistrés dans le champ « Termes recherchés ». Il est donc envisageable de tester la pertinence d'une requête pendant quelques jours puis d'y apporter des changements si les résultats renvoient trop de bruit ou au contraire du silence.….

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Système d'informations commerciales cfm
534 mots | 3 pages

Système d’Information Commercial Analyse des Flux d’information : L’information Entrante | Les Sources D’information | La nature des informations | Le traitement des Informations | Clientèle -Appels téléphonique -Mailing - Visite magasin -Livre d’Or | - Demande, réclamation sur les produits, services… | * Réceptions des appels et traitement de la demande par l’agent à l’accueil *….

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SIC Lo C
359 mots | 2 pages

Système d'information commerciale 1. Analyse des flux d’information Les sources d'information La nature des informations Le traitement des informations Clientèle : -appels par téléphone , mail -visite sur le site internet - visite en magasin -commande, devis -demande d'information sur les produits et/ou les services Réception de l'appel par l'accueil , orientation vers un conseiller de vente du rayon concerné , de même pour les mails Force de vente : -création fichier client -fidélisation -Création du fichier client lors d'un devis ou commande - création carte de fidélité Le conseiller de vente recueil le plus d'informations possible concernant le client, lorsque le client souscrit a la carte maison beaucoup de renseignement le concernant sont pris en compte Concurrences : - information sur les prix - alignement sur les prix de la concurrence Via les magazines ou visite magasin , le responsable rayons aligne ses prix sur les produits concerner Organisme d’enquête Enquête sur la satisfaction client Classement établie et diffuser sur les sites de sondages et études Le principal mode de contact entre….

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Sic carrefour
368 mots | 2 pages

La vente mystère chez les concurrents qui nous donne des informations sur leur tarif et les actions commerciales. Grâce à cela les dossiers des clients sont actualisés dans la base de données, les informations sont pertinentes, fiables, actualisées, accessibles et détaillées. Stockage de l’information Ce qui permet le stockage sont les classeurs et les dossiers, intranet, internet, les logiciels de paiement, les logiciels de réseau. Les informations stockés sont de nature suivante: renseignements sur les employées, l' entreprise, les produits et les clients, enregistrement des ventes, saisie des commandes et des réclamations, entrée et les sorties des stocks.….

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Conf carrefour
278 mots | 2 pages

Le groupe emploie 500 000 salariés et crée à peu près 1000 emplois par an en France. Les effectifs sont principalement composés de femmes. Pour intégrer un magasin, une formation d’un an est nécessaire, ensuite on gravit petit à petit les paliers, les promotions sont assez rapides, certains cadres sont recrutés à partir d’un bac+2. L’objectif principal du groupe est de satisfaire le client, pour y parvenir de nombreux services ont été mis en place : destinations de vacances, achats de voitures, placements bancaires…….

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Leclerc
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Système d'Information Commerciale 1. Analyse des flux d'information |L'information entrante | |Les sources d'information |La nature des informations |Le traitement des informations | |Clientèle | | | |Appels téléphoniques |- Disponibilité des produits |Accueil du client | |- Visite sur le site internet |- Produits à commander |Orientation vers un vendeur | |- Directement en magasin |-….

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Sic intermarché
287 mots | 2 pages

| | | |Sert à obtenir des avantages carte | |- Site marchand |- Commandes de produits, questions SAV, |- Réception du produit dans l’unité | | |demandes de prix |commerciale dans l’attente de l’apport client| |Marché et environnement : | | | |- Salons ? |Evolution marché ? | | | |Visites dans les salons spécialisées ? | | |- Presse spécialisée |- Catalogues fournisseurs |- Responsable de la réception des catalogues | |Le contact entre l’entreprise et les clients se fait lors du passage en magasin ou via le….

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Stage
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Méthodes de prospection et de vente. Décrire les méthodes de prospection (ex : téléphonique, physique, emailing, mailing, portes ouvertes, salons…). 9. Le SIC (Système d’Information Commerciale) Répertorier les logiciels commerciaux, expliquer leur fonctionnement et leur utilité, identifier les technologies d’information et de communication utilisés (ex : intranet, internet, site marchand, travail collaboratif…), les outils des commerciaux (PC, PC portable, mobile, autres outils nomades…), les modes de communication internes et externes de l’entreprise.….

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Sic intermarché
656 mots | 3 pages

Système d'Information Commerciale 1-Analyse des flux d'information. L'information entrante | Les sources d'information | La nature de l'information | Le traitement des informations | Clientèle: -Appel par téléphone et fax -Achat dans le point de vente -Visite en magasin -prospectus -site internet -carte de fidélité | -Demande d'information,de renseignement sur le magasin,ses produits et de ses services -Renseignement des clients sur les produits et les prix. -Renseignement sur les caractéristiques techniques et commerciale du produit -Information sur la clientèle :nom,prénom,csp,localisation...….

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Mission bts muc. questionnaire de satisfaction
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Avez vous déjà eu des problèmes lors du règlement de vos produits ? □ Oui – Avec quel(s) moyen(s) de paiement(s) ? …................................................................. □ Non 11) Avez-vous la carte « banque accord » ?….

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