Sic celi
1. Analyse des flux d’information
|L’information entrante |
|Les sources d’information |La nature des informations |Le traitement des informations |
|Clientèle : | | |
|- Appels téléphoniques et Fax |Demande de renseignements (offres, |Réception d’appels par l’équipe commerciale |
| |conditions, prix) | |
| | | |
|- Visites sur le site internet et |Demande d’information sur les produits, |Gérés par le service marketing et web du siège |
|envoi de mails |stage, emploi, commandes de produits, |social à Saint Ouen. |
| |réclamations,... | |
|Force de vente : | | |
|- Tableau de bord/ performance |Information concernant les performances |Emission des documents par le siège (service |
| |du magasin et de la région. |comptabilité) et ensuite étudiés par le |
| | |responsable et son assistant pour une mise au |
| | |point. |
|-Bulletin |Changement de prix, nouveau |