Bts muc - acrc - sic

936 mots 4 pages

Système d’Information Commerciale

Fonctions du SIC : Capturer, Mémoriser, Exploiter, Diffuser.

I. La capture de l’information

|Sources |Nature |Traitement |
|- Mails d’informations par Intranet |- le siège ou les différentes agences |- permet aux agences d’être au courant le plus rapidement possible des |
| |envoient des informations sur l’état des |évènements et permet également au personnel de consulter leurs rendez-vous |
| |moyens utilisés (Ex : fax en panne de telle |journaliers |
| |agence) et sur les nouvelles propositions de | |
| |logiciels, comptes, offres | |
| |- informations entre les employés de l’agence| |
| |pour les RDV pris | |
| |- objectifs, campagnes | |
|- Entretien Clients dans l’Agence |- prise de RDV, informations clients, |- notes dans la messagerie instantanée ( Logiciel LOTUS ) pour les RDV, |
| |prospects, nouveaux clients, mécontentements,|conseils avec les conseillers commerciaux, échanges avec le

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Bts muc - grc
838 mots | 4 pages

Les complémentarités de l’unité physique et virtuelle I – Définition 1. L’unité virtuelle Une entreprise virtuelle est un réseau agile, plus ou moins temporaire d’entreprises indépendantes qui décident de travailler ensemble, sans structure organisationnelle rigide, sur un ou plusieurs projets. Les technologies réseaux qui ont permis l’apparition des entreprises virtuelles sont nombreuses.….

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Bts muc acrc
3697 mots | 15 pages

I. ANALYSE COMMERCIALE DE L’UNITE COMMERCIALE 1. 1ANALYSE DE L’UNITE COMMERCIALE. 1.1.1 La structure. A-LA STRUCTURE DU CRC. Le crc est structuré de la manière suivante il y a tout d’abord un directeur de centre qui reçoit tout les informations du national et du régional, en dessous de lui il y a les managers de Ressources qui gèrent les responsables d’équipe, la logistique, l’immobilier, l’entretien du site, il y a aussi l’hyper vision qui gère tout la planification du centre et enfin les conseillers clientèle qui sont gérer par les responsables d’équipe.….

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Sic bts muc
539 mots | 3 pages

1/ Schéma du système d’information commerciale : Ordinateurs responsables Ordinateur vendeur Ordinateur SAV Switch Siège du groupe Téléphone Ordinateur public Caisse Imprimante photocopieuse 2 / Le traitement de l’information : Système informatique et techniques utilisées Service Matériel Logiciels Les responsables d’agence 1 pc connecté à Internet et au réseau +1 imprimante par responsable Utilisation de l’intranet pour le suivi des résultats Les conseillers-vente 1pc connecté à Internet et au réseau du groupe par conseillers + 2 imprimantes Traitement de texte, tableur, Intranet Les techniciens du SAV 1 pc connecté a internet et au réseau du groupe + 1 imprimante Logiciel de suivi des stocks + bases de données sur les caractéristiques des téléphones -L’ensemble des postes est relié au réseau câblé via un Switch. L’imprimante partagée est reliée à tous les postes informatiques.….

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Sic carrefour (système d'information commerciale)
619 mots | 3 pages

Système d’information commerciale A ) Analyse des flux d'information et collecte d’information. L'information entrante | Les sources d'information | La nature des informations | Le traitement des informations | La clientèle | Appels par téléphone et Fax | Prise de commande, suivi des commandes | Réception de l'appel par les standardistes, transfère vers le rayon demandé ou vers la personne demandée.….

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Bts muc ac
4563 mots | 19 pages

2- Contexte et organisation de l'uc 2.1 Organigramme (voir annexes) 2.2 Répartition des taches au seins de l'uc 2.3 Management de l'entreprise 3-Contexte commercial de l'uc 3.1 Analyse de la clientèle 3.2 Analyse de l'assortiment 3.3 Politique prix et communication 3.4 Analyse concurrentielle Analyse de L'UC 1.Sic 2.Swot 3.Das Fiche mission DESCRIPTION DE L'UC 1.Contexte Géographique Situé à proximité du centre ville de Grenoble la SARL NANORB distribution dirige le magasin portant l'enseigne Coccimarket ,situé 2 rue du président Carnot depuis 2002.….

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Bts muc pduc
3458 mots | 14 pages

Chiffre d'affaires |Année 2006 2007 2008 Chiffre d'affaires 50 millions d'euros 55 millions d'euros 57 millions d'euros % progression +10% +3.6% | | |prix |Géant casino applique une stratégie « d’écrémage » c'est-à-dire qu’il est plus cher que ses concurrents et qu’il bénéficie | | |d’une image de qualité. | | |Mais du fait de la crise économique, le groupe se tourne plus vers une stratégie « d’alignement » pour être au même niveau de| | |prix de ses concurrents. | | |Par rapport a la concurrence (test réalisé par le magasin au magasin E. Leclerc a produits comparable, sur 30 produits de la | | |vie de tous les jours), le montant total des tickets de caisse s’avère avantageux pour E. Leclerc (environ 3€ de moins en | | |moyenne). | |place |-Géant casino est situé à Auxerre (89000) | | |-taille du magasin : 7300m², 1200 m² pour les….

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Sic metro
557 mots | 3 pages

Le système d’information commerciale L’information qui circule au sein de l’unité commerciale a pour but d’informer, d’alerter, de commander des produits ou d’aider à la vente par exemple. Ainsi, les informations circulent à travers différents supports et s’articulent entre les différents acteurs. A ) Analyse des flux d'information et collecte d’information.….

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Sic jardicane
781 mots | 4 pages

Système d'Information Commerciale 1. Les flux d'information |L'information entrante | |Les sources d'information |La nature des informations |Le traitement des informations | |Clientèle | | | |- Appels par téléphone et Fax |Prise de commande, demande de renseignements sur |Réception de l'appel par les caissières, les | | |un produit, prise de rendez-vous avec un |chefs de rayon, orientation vers un | | |responsable ou la responsable du magasin… |responsable de rayon ou le Directeur | | |Demande de renseignement ou d'information sur les |Réponse par la responsable de secteur | |- Envoi de mail |produits | | |Info commerciale | | | |- Elaboration des fiches clients |Identifiants clients, historique des ventes et des|Les informations sont stockées sur des | | |contacts. |fichiers informatiques | |- Concurrence |Relevé de prix, analyse des publicités de la |Compte rendu des vendeurs aux responsables du| | |concurrence… |secteur et magasin. | |Presse et Internet | |….

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Muc sic
478 mots | 2 pages

Système d'Information Commerciale 1. Analyse des flux d'information Vous précisez dans le tableau suivant: - Quelles sont les sources d'information commerciale entrante: Elles proviennent le plus souvent des clients (visites au point de vente, appel téléphoniques, fax, mail …), de la force de vente ou encore des conseillers commerciaux. - Quelle est la nature de cette information: des demandes d'information de la part de la clientèle, des informations transmises par les commerciaux sur les ventes ou la prospection … - Comment est traitée cette information: les appels clients sont filtrés par le standard et redirigés vers un service, les fiches clients sont complétées par les commerciaux et des ratios calculés par le directeur commercial … Remarques : identifiez les principales sources d'information, ne traitez que de l'information de nature commerciale. Ne confondez pas les sources d'information avec leur traitement.….

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Bts muc pduc
738 mots | 3 pages

1. Analyse du réseau a) Structure du réseau Unité commerciale : CULTURA GENNEVILLIERS Structure du réseau : intégré Structure juridique : SAS Activité principale : grande surface spécialisée dans la vente de biens et de services culturels b) Fonctionnement du réseau L’enseigne Cultura est actuellement présente à travers un parc comptabilisant 48 unités commerciales à la périphérie des grandes villes françaises. Le siège sociale ainsi que la centrale….

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Sic bts muc
610 mots | 3 pages

- Faire l’inventaire des logiciels utilisés par type (préciser la version, …). - Faire l’inventaire des supports de diffusion dans l’entreprise. b) Pointer tous les cours nécessitant une aide à la construction du tableau ou du SIC. - D1 Rechercher sur Internet. - D3 Réseaux informatiques.….

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Le sic de boulanger
740 mots | 3 pages

- Gestion des factures : Pour gérer les factures déjà existantes. - Stock disponible: Pour connaître les produits disponibles dans le magasin, les autres magasins et dans l’entrepôt. - Menu frappe : Pour toutes les recherches concernant un produit disponible dans le magasin (ex : Prix, Code du produit).….

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Sic la mathode !
1639 mots | 7 pages

LE SYSTEME D'INFORMATION COMMERCIALE (SIC) Méthode pour présenter et analyser le SIC de manière structurée La première partie du dossier d'ACRC est constituée d'un descriptif de l’unité commerciale dans son contexte géographique, organisationnel et commercial (trois pages au maximum) et d'un descriptif du système d’information commerciale de l’unité commerciale (deux pages au maximum). Définition Le SIC représente l'ensemble du dispositif (moyens, procédures, personnes) de collecte, d'analyse et de diffusion de l'information commerciale au sein d'une entreprise.….

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Acrc darty bts muc
417 mots | 2 pages

* Télévision (Téléviseurs, lecteur DVD/Blu-ray,…) * Petit électroménager (Micro –onde, aspirateur, cafetière, grille-pain, rasoir, …) * Gros électroménager (Four, Réfrigérateur, Congélateurs, machine à laver,…)….

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Muc-acrc
913 mots | 4 pages

Contexte commercial LE GROUPE L’enseigne DARTY à été crée par la famille DARTY et ouvre son 1er magasin à MONTREUIL en 1957. (Annexe 1) L’enseigne fonde sa notoriété sur ce qui va être en 1973 le CONTRAT DE CONFIANCE, par la suite elle créa la DARTYBOX.….

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