ECOLE DES HAUTES ETUDES COMMERCIALES

e-HEC
Alger Options : Management

THEME :

LE PILOTAGE DE LA PERFORMANCE

Année 2009/2010

 SOMMAIRE :
Introduction

1- Définition du pilotage de la performance 1.1-Définition du pilotage 1.2-Définition de la performance 1.2.1- la performance te l’organisation 1.2.2- la performance et processus 1.2.3- la performance et ses composantes internes 2- La dynamique de pilotage ou processus de contrôle 3- les acteurs du pilotage de la performance 3.1- la mission du manager 3.2- la mission du contrôleur de gestion 4- Le tableau de bord du pilotage de la performance Conclusion Bibliographie

Introduction :
Le contrôle de gestion est une activité à part entière dont le but est d’aider les dirigeants à améliorer les résultats d’une société de manière durable.

Son objectif est de mesurer, analyser et contrôler l’activité d’une organisation. « Contrôler c’est maitriser, maitriser c’est piloter » Le contrôle de gestion consiste à piloter l’atteinte des résultats et pour cela il faut anticiper (anticiper l’imprévu mais aussi les besoins en ressources humaines ou matérielles). Il a également pour rôle d’inciter et de coordonner les acteurs de la société. Le contrôle de gestion doit répondre à trois questions : QUOI ? : C’est la mesure des écarts entre le réel et les objectifs POURQUOI ? : C’est l’interprétation des écarts COMMENT ? : C’est la mise en place de mesures correctives afin de redresser ou d’améliorer la situation de l’entreprise si celle-ci ne convient pas aux attentes. Notre sujet apportera des éclaircissements sur comment atteindre les objectifs fixés par l’entreprise autrement dit ; tout part de l’objectif ; chaque membre de l’entreprise doit apporté sa contribution pour atteindre cet objectif ; ainsi s’établie le lien entre performance et pilotage entre les différents niveaux de l’entreprise : l’objectif de l’un donne lieu à la déclination de plans d’actions, ces même indicateurs deviennent à leur tour