Mesure de la performance
&
Contrôle de gestion

Sommaire

Introduction 3

1. Analyse du secteur de la grande distribution 4

a. L’attrait du secteur de la grande distribution : les 5 forces de Porter 4

b. Une conjoncture difficile : 4

2. Analyse du secteur des prestataires logistique 5

a. Le secteur de la prestation logistique : 5

b. L’attrait du secteur de la prestation logistique en France : les 5 forces de Porter 5

c. Pourquoi externaliser une ou plusieurs activités à un prestataire ? 6

3. Analyse interne et externe du prestataire Promlog 6

a. Les activités du prestataire 6

b. Analyse financière de Promlog 6

c. Analyse SWOT du prestataire Promlog : 7

4. Les indicateurs 8

a. L’indicateur principal pour le prestataire Promlog : 8

b. Les indicateurs liées directement à l’activité de l’entreprise : 8 b1. Liste des indicateurs possibles pour l’activité de réception : 8 b2. Liste des indicateurs possibles pour l’activité de stockage : 9 b3 Liste des indicateurs possibles pour l’activité de préparation de commande : 10 b4 Liste des indicateurs possibles pour l’activité d’expédition : 11

5. L’exemple d’un tableau de bord : 12

a. Tableaux de bord opérationnel de l’activité de stockage 12

Conclusion 13
Introduction

Le contrôle de gestion est une activité à part entière dont le but est d’aider les dirigeants à améliorer les résultats d’une société de manière durable.
Son objectif est de mesurer, analyser et contrôler l’activité d’une organisation.

Deux grands rôles sont à dégager :
Rôle opérationnel (fonctionnel): utilisé ici pour mesurer l’écart entre le réel et les objectifs visés par l’organisation, mais aussi pour dégager les raisons de ces écarts et orienter les actions correctives. Accumulation, traitement et redistribution de l’information. (ex : tableaux de bord). Le contrôle de gestion doit aider à l’élaboration des objectifs, à la détermination des moyens à mettre en œuvre pour