évolution Structure Organisationnelle De Bouygues

57 Æ Air France-KLM : du « rapprochement » à la fusion [2003-2006] (p. 555) 58 Chapitre 14 Organiser �������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� 59 Æ Structures matricielles dans une université (p. 583) 60 Chapitre 15 Décider et agir ���������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������61 Æ Polaroid : une tentative d’adaptation au

la direction Entreprise chez Bouygues Telecom, pour avoir toujours été de bon conseil et pour m’avoir fait confiance. Merci à ceux qui m’ont permis d’accéder à la fonction de responsable du processus de Gestion des Problèmes au sein de la DSI de Bouygues Telecom. Sans eux, je n’aurais peut-être pas écrit cet ouvrage. Merci à Marc Lamy, directeur général d’EDS Maroc pour son excellente plume, ainsi que pour les nombreuses expériences partagées ensemble au sein de Bouygues Telecom. Merci à Jean Marc

concurrents ......... 14 1.4. Comment se manifeste l’insuffisance de profitabilité des PME : deux faux procès ..................................................... 16 1.5. Comment se manifeste l’insuffisance de profitabilité des PME : des sauts organisationnels au saut générationnel .... 26 1.6. Faits stylisés ............................................................................... 29 2. Le plan d’action .................................................................................. 30 2.1

entreprises du monde entier reconnaissent aujourd’hui. L’enjeu est donc un management de la qualité adapté à chaque entreprise ou organisme, il implique une dynamique et une évolution des hommes depuis les directions générales à travers toutes les fonctions et tous les niveaux hiérarchiques de l’entreprise. Le Maroc, face aux évolutions mondiales, a ajouté au rang de ses priorités la promotion de la qualité auprès des entreprises comme moyens d’honorer ses engagements internationaux. Ces engagements se

société et de l’éthique capable de lui donner un sens | Dans la forme antérieure de la société « la communauté » en effet c’était l’appartenance au groupe qui légitimait son comportement et fondait son éthique, mais suite à la suite d’une longue évolution historique ce fut l’avènement de la société libérale et la morale ancienne éclata au gré des idées libérales. | | Les conceptions éthiques débordent les appartenances de type « communautaire ». | C’est un état d’esprit dont témoigne de nos jours

révélé un excellent compétiteur. « Il bénéficie d’un taux important de satisfaction et a su manifester une grande réactivité », constate le cabinet Cesmo dans son étude. France Télécom a baissé ses tarifs de manière conséquente, a réorganisé sa structure pour être plus proche de ses clients et propose des offres plus souples et plus adaptées aux besoins des entreprises. Il a réussi son internationalisation comme sa diversification en se tournant massivement vers les nouvelles technologies (Cf. interview

Une mutation du marketing Pour Andersen Consulting et 1'Economist Intelligence Unit, le virage à 180° correspond à un nombre croissant d'entreprises se détournant d'une organisation par lignes de produits ou divisions géographiques au profit d'une structure axée sur les segments de clients. L'enquête sur la Gestion de la Relation Client menée en Amérique du Nord, en Europe et en Asie auprès de 200 cadres dirigeants révèle les tendances suivantes : Près de 60% des entreprises interrogées ont cité la

mutation du marketing Pour Andersen Consulting et 1'Economist Intelligence Unit, le virage à 180° correspond à un nombre croissant d'entreprises se détournant d'une organisation par lignes de produits ou divisions géographiques au profit d'une structure axée sur les segments de clients. L'enquête sur la Gestion de la Relation Client menée en Amérique du Nord, en Europe et en Asie auprès de 200 cadres dirigeants révèle les tendances suivantes : Près de 60% des entreprises interrogées ont cité

à des cycles. Un tel exemple montre que la notion de biodiversité urbaine pose des questions de fond. L’évolution de la biodiversité urbaine est intimement liée aux caractères dynamiques de l’urbain que sont les comportements des citadins et la structure de la ville. Elle est par ailleurs dépendante de la gestion de l’homme. En effet, tant qu’elle n’est pas suffisamment fonctionnelle, la biodiversité doit être gérée. Il faut enfin souligner la nécessité de l’interdisciplinarité dans le développement

été écrite en 2000, les évolutions ont été très importantes, mais si nous ne devons retenir qu’une seule idée, alors nous pouvons dire que le marché du CRM est passé en quatre ans de l’utopie à la réalité, du discours aux actes. Les entreprises pionnières ont constaté des difficultés de mise en œuvre, de mesure des retours sur investissement, voire davantage dans la mise en œuvre du concept. Pendant ces quatre années, nous avons vécu ce retournement de tendance, cette évolution, ce qui nous a conduits