Un Rapport Sur Le Management Du Projet

YIELD MANAGEMENT: Des principes à la mise en œuvres dans les activités de services Alain Capiez Patrick Legoherel Eric Stevens YIELD Management développement, mise en place et dimensions stratégique Fait par: Med ALAOUI HACHIM Ismail KOUARA Encadré par: Mr. S. Mssassi Année universitaire 2009-2010 2009- Biographies des auteurs ALAIN CAPIEZ Professeur des universités. Faculté de droit, d’économie et de gestion, université d’Angers. Titulaire d’un Certificat d'Aptitude à l'Administration

STYLES DE MANAGEMENT LES STYLES DE MANAGEMENT APPROCHE THÉORIQUE ET CONCEPTUELLE La qualité de vos décisions peut être appréciée de 2 façons différentes SA QUALITÉ TECHNIQUE La 1 ère dimension s'appuie sur les données disponibles concernant la situation SON ACCEPTATION ET L ’ADHÉSION QU ’ELLE RENCONTRERA La 2 ème dimension s'appuie sur les sentiments des personnes qui devront exécuter la décision LES STYLES DE MANAGEMENT APPROCHE THÉORIQUE ET CONCEPTUELLE Le style de management est déterminé

Management de projet Des origines du management de projet Chgmt des modes de concrurrence et des modèles économiques Société après guerre | A partir années 70 | Demande > OffreFAIBLE concurrence (loc et région)Org SCIENTIFIQUE du travail (OST) = SIMPLIFICATION MAXIMALE des tâches, prod de MASSE, procédures et mgmt BUREAUCRATIQUE)Log : VOLUME | Offre > DemandeBesoins de plus en plus INDIVIDUALISESConcurrence : ACCRUE ET MONDIALISEEOrg FLEXIBLE & SYSTEMIQUE(apparition du mkting,

entreprises. Je tiens à remercier les personnes qui ont participé à ces projets et contribué au développement de ces recherches et tout particulièrement les responsables du Groupe OCP: Messieurs Mourad CHERIF, Directeur général, Abdelhafid RHERHRHAYE, Directeur de la qualité, Abdellatif ZAGHNOUN et Ahmed NABZAR, Directeurs des Exploitations Minières de Gantour, les membres du Comité Qualité Direction OCP/DEG ainsi que les chefs de Projet Qualité du Groupe. Je tiens également à remercier Monsieur Lahcen

MANAGEMENT DE LA QUALITÉ Professeur Morad SBITI MANAGEMENT DE LA QUALITE : METHODES ET OUTILS Séminaire animé par : Professeur Morad SBITI Page 1 sur 33 MANAGEMENT DE LA QUALITÉ Professeur Morad SBITI SOMMAIRE Introduction La qualité L’historique de la qualité Les coûts de la non qualité Les processus Le management de la qualité Les normes ISO 9000 La mise en place d’un système qualité La documentation qualité Les outils de la qualité Page 2 sur 33 MANAGEMENT

Management du système d'information Plan Introduction 1. Définitions 2. Apports et enjeux du management de l'information 1.1. Apports du management de l'information 1.2. Enjeux du management des systèmes d'information 2. Place des SI dans le management des organisations 2.1. Rôle des systèmes d'information 2.2. Les systèmes d'information au service de l’organisation 2.3. Eléments du système d'information 2.4. Système d'information et aide à la décision 3. Démarche du management

PROJET TUTORE Réalisé par : PLACK G Elaboration d’un tutoriel visant à une certification MASE   SOMMAIRE GLOSSAIRE 5 INTRODUCTION 6 I. Présentation de l’entreprise et du référentiel MASE 7 Objectif d’une certification MASE 8 2. Présentation du MASE 8 a) Un référentiel 8 b) Système de management 9 c) La certification 10 3. La fusion Mase-Uic 12 a) Présentation 12 b) L’organisation. 12 c) Les comités de pilotage régionaux MASE 13 d) Coût du mase 14 II. PRESENTATION

Management Le management[1] ou la gestion est l'ensemble des techniques d'organisation de ressources qui sont mises en œuvre pour l'administration d'une entité, dont l'art de diriger des hommes, afin d'obtenir une performance satisfaisante. Dans un souci d'optimisation, il tend à respecter les intérêts et représentations des parties prenantes de l'entreprise. Afin de prendre en compte les différences de temps, de risque et d'information sur les prises de décision de gestion, il est d'usage de distinguer :

Éric FINOT Marc BRICARD V9715-F1/2 BTS tertiaire 2e année Management des entreprises Sommaire CONSEILS GÉNÉRAUX..................................................................................................................... 3 SÉQUENCE 01 ..................................................................................................................................... 5 SÉQUENCE 02 ..........................................................................................................

cérémonies officielles .:: La parodie, le pastiche et la caricature, compte tenu des lois du genre. 01.06.2005 28.06.2005 BAC + 5 Emilie LE-CLEZIO MEMOIRE THEME DU MEMOIRE La qualité et la communication interne PROMOTION 2005 MASTER MANAGEMENT DE LA QUALITE GROUPE WESFORD – 6 boulevard Gambetta – 38000 GRENOBLE Plan - Table des abréviations - Remerciements - Introduction 1ère partie : Le contexte 2 3 4 5 1. Présentation de Brake France Service 1.1. L’historique