Un Questionnaire De Fidélisation à La Banque Populaire

Economie de production Périodes S i t u a t i o n e t La production domine c o n t e x t e 1°Révolution industrielle (généralisation du machinisme) économique situation de pénurie: Demande>Offre Evolution de la L'impératif= produire f o n c t i o n Développement de la production de masse commerciale Recherche nouveaux procédés fabrication 2 fonctions dans l'E =production + financement (recherche de capital) Evolution de la 1852: création du 1er grand magasin à Paris par Aristide BOUCICAUT: "Le Bon

remercier vivement Mr. KERROUMI directeur RH de la BMCI qui a bien voulu m’accorder le stage et qui a bien voulu répondre à toutes mes questions avec un accueil très chaleureux. Je ne dissimule pas ma reconnaissance envers lui et l’intérêt constant qu’il a apporté durant le mon stage. Je voudrais également témoigner ma reconnaissance envers mon responsable de stage Mr KETTARI qui m’a beaucoup soutenue durant mon passage et a mis à ma disposition toutes les informations nécessaires lors de l’élaboration

Mémoire : La fidélisation Problématique : Comment donner envie à nos clients d’acheter de manière permanente ? Ramatoulaye Keita Scolarité 2010-2012- CNPC Table des matières Introduction : 4 Partie 1 – La fidélisation 6 I) L’approche théorique 6 A) Qu'est ce que la fidélisation? 6 B) Comment fidéliser sa clientèle? 6 C) Quels sont les profits et bénéfices de la fidélisation? 7 D) En quoi consiste donc un programme de fidélisation ? 8 E) Qu’est ce que l’affiliation ? 11

de mondialisation, commence à dessiner les traits d'un cadre concurrentiel nouveau. Cela oblige les entreprises de passer d'une conception ancienne « l'important est de produire » à une nouvelle conception « l'important est de vendre ». Pour se pencher vers de nouveaux avantages concurrentiels, ces dernières doivent répondre aux besoins et attentes de ses clients afin de les satisfaire et les fidéliser. Dans cette conjoncture, l'information est devenue un élément à la fois stratégique pour développer

Membres du Jury : -M. EL MERGHADI Mohammed : Professeur à la FSJESR Rabat-Agdal - M. KHALID Abderahmane -M. LARAKI Driss : directeur à la CNRA : Professeur à la FSJESR Rabat-Agdal Année 2009 2009 [retraite complémentaire au Maroc : émergence et développement] Remerciements Je commencerais ce travail en ayant une pensée sincère et très spéciale pour toutes les personnes qui m’ont aidé et soutenu pendant cette période. Je les invite tous à trouver ici, l’expression de ma gratitude et considération

S A V O I R P O U R A G I R Le Livret de la Commercialisation Hôtelière par le Comité pour la Modernisation de l’Hôtellerie Française Les Dossiers du Comité pour la Modernisation de l’Hôtellerie Française Des exp erts et d es spécialis tes aiden t les hôtel iers à dévelop per leur s ventes. Edition Spéciale - Septembre 2010 Méthodes de commercialisation hors Internet Mais dans un même temps, le « e-marketing » est très fastidieux. Il faut présenter

MEMOIRE DE 5ème ANNEE LA MARQUE DE DISTRIBUTEUR FACE A LA MARQUE NATIONALE Mémoire présenté et soutenu par FAUGEROUX Kévin Tuteur de l’ICD : DEHLING Aurélie et LAURAS Rosy Tuteur d’entreprise : MUNOZ Estrella Année universitaire 2013-2014 L’Institut International du Commerce et du Développement n’entend donner aucune approbation ni improbation aux opinions émises dans les mémoires. Ces opinions devront être considérées comme propres à leur auteur. REMERCIEMENTS Je souhaiterai tout d’abord remercier

ns 1 Remerciements En premier lieu je tiens à remercier Bruno MARTIN, responsable de la résidence Marie Curie, et Josiane WIART, responsable adjointe, qui m’ont épaulée continuellement tout en me faisant confiance et en me laissant une grande liberté d’action. Je remercie également l’ensemble du personnel des Estudines Marie Curie pour son accueil et l’ambiance sympathique qui règne dans cette résidence, ainsi que pour leurs disponibilités permanentes. 2 SOMMAIRE INTRODUCTION..

Poitiers REMERCIEMENTS En premier lieu je tiens à remercier monsieur Philippe Bellucci, responsable de la clientèle des particuliers du groupe . Sommaire Remerciements Sommaire 3 Résumé ……………………………………………………………………………………………...5 Introduction 6 Présentation de l’entreprise 8 1) BNP Paribas une histoire de fusion 8 2) Carte d’identité 8 3) Contextualisation du stage 10 Méthodologie 11 PARTIE I A. Définition de la cible jeune 12 1) Une modification profonde

LE GROUPE BANQUE POPULAIRE Document de référence / 2006 sOmmAIRE PRésENtAtION dU GROUPE BANQUE POPULAIRE Message du Président Profil, chiffres clés 2006 et notations 3 6 7 4 5 dévELOPPEmENt dURABLE L’engagement du Groupe Banque Populaire Les Ressources Humaines L’environnement et la solidarité Le mécénat et le sponsoring 85 86 88 94 100 1 GOUvERNEmENt d’ENtREPRIsE Le conseil d’administration Rapport du Président sur les conditions de préparation et d’organisation