Tsmel Logistique

à l’ISET de Bizerte L’analyse de la satisfaction des clients des GMS Résumé : Nous avons procéder à chercher dans notre étude les déterminants de la satisfaction.  L’environnement, le prix, l’ambiance, les services utilitaires, la logistique, les services périphériques et l’offre commerciale ont un impact positif et significatif sur la satisfaction. Les six premières variables ont un impact positif considérable sur la satisfaction. Mots clés : Satisfaction, offre, environnement

d’exigence matériel, d’exploitation ou de servuction. Les enjeux liés à la sécurité sont plus relatif à au respect de l’environnement, du bien-être social, réduction des nuisances et des accidents. Dans le cadre de ces orientations. La stratégie logistique au Maroc, s’est fixée des objectifs liés à la question, à travers la contribution du secteur dans le développement durable du pays. Toutefois, nous remarquons que sur ce point, l’Etat n’a pas mis en évidence dans ces rapports annuels l’état

et bienveillants qui m'ont fait découvrir chaque poste. Dans le cadre de notre étude lycée industriel et commercial en quatrième année bac professionnel Logistique et Transport on est amené à effectuer un stage professionnel d’un seul mois 01/12/13 au 31/12/13 au sein d’une Entreprise spécialisé dans le domaine de la logistique et du transport, personnellement j’ai effectué mon stage à l’Aéroport International de Djibouti. L’objectif est d’appliquer les outils acquis en classe durant

Corrigé Partiel ECT – Commerce International Cas DOUBLET 1° Gestion des Exportations 1.1 Coût prestation logistique expédition maritime vers Conakry - Prix 35 paires de poteaux Eco noir et sangle : 169€x35= 5915€ - Prix 25 paires de poteaux Eco inox et sangle : 195€x25= 4875€ Total= 10 790€ - - - - Poids total : 60 paires x 24kg = 1440kg EXW: o Marchandises: 10 790€ o Emballage: 560€ o Total: 11 350€ FCA: o Poids des caisses: (12)= 18kg o Poids des palettes: (4)= 60 kg

Michel ROUX et Tong LIU OPTIMISEZ VOTRE PLATE-FORME LOGISTIQUE Avec un CD-Rom pour l’audit Deuxième édition © Éditions d’Organisation, 2003, 2004 ISBN : 2-7081-3133-8 QUATRIÈME PARTIE AUDITER CHOISIR LA MÉTHODE ET LES OUTILS DE L’AUDIT L’AUDIT DE LA CONCEPTION L’AUDIT DE LA RECEPTION DES TRAVAUX INTÉGRATION À LA SUPPLY CHAIN L’AUDIT DE LA SÉCURITÉ L’AUDIT DE L’EXPLOITATION L’AUDIT DU LOGICIEL DE GESTION L’AUDIT DES TABLEAUX DE BORD L’AUDIT DES TERMINAUX RADIO L’AUDIT

GPI GPI : Logistique et qualité (gérée par le département QLIO Nantes) I+A GPI : Logistique, Organisation , Gestion Industrielle et Qualité - LOGIQ (Lorient) I Contrôle qualité santé-sécurité et environnement – CQSE (Lorient) I GPI : Chaîne logistique globale (Orléans) I+A GPI : Qualité des produits et des processus (Annecy) A GPI : Logistique et amélioration industrielle (Annecy) A Logistique globale (Lyon Bron) A Management de la chaîne logistique (Evry)

commercial, animateur des ventes, chargé de clientèle, télévendeur, télé-conseiller, marchandiseur, chargé d’accueil, assistant chef de rayon... Avec de l’expérience professionnelle : Chargé d’études, responsable des achats, chef de rayon, responsable logistique, gérant de point de vente, directeur de magasin, chef d’agence commerciale, chef des ventes...

SOMMAIRE Présentation du module Généralités Présentation du cas : INFOART Partie 1 : Paramétrage de la société 1. Initialisation d'une nouvelle société • Création d’un Fichier Commercial • Création d’un Fichier Comptable 2. Identification et paramétrage de la société 3. Options Partie 2 : Structure de la société 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Page 3 6 6 7 11 Création des Familles d’articles Comptabilité Représentants Dépôts Clients Fournisseurs Articles et Nomenclatures

d’importation...P.4/5 III- Description d’une activité d’exportation…P.6 IV- Les Annexes…………………...P.7/8/9/10/11 I- Présentation de l’entreprise et de son contexte commercial, géographique et organisationnel : Mon stage de logistique s’est déroulé au sein de l‘entreprise LYDIA TRANS qui est une société marocaine qui a été créé en 2008 par un ex inspecteur des douanes dénommé monsieur Hassan Sebbar. - Au niveau géographique, LYDIA TRANS est situé dans la capitale économique

gestion est, quant à lui, organisé en mailles beaucoup plus larges autour d'une dizaine de grandes régions, constituant autant de business units. Or, le rôle du contrôle de gestion était jusqu'alors centré sur les moyens: masse salariale, immobilier, logistique, coût global des actions promotionnelles. Ce rôle n'a été élargi que récemment au pilotage vers les résultats et, plus spécifiquement à la performance commerciale. Les réactions des directeurs des ventes ont dans un premier temps, été franchement