Technique De Vente Le Processus De La Négociation Commerciale Caractéristiques Et Modes De La Négociation Commerciale Les Facteurs Influençant Le Déroulement De La Négociation Commerciale

Marketing et Communication SOMMAIRE I - LES DEFINITIONS DE BASE A - L'environnement du marketing B - Schématisation du système C - La fonction marketing au sein de l'entreprise 1) L'optique production 2) L'optique produit 3) L'optique vente 4) L'optique marketing D - La conversion des entreprises au marketing E - Objectif et types de marketing F - L'adaptation à la demande G - L'adaptation à l'environnement II - LA MISE EN OEUVRE DU MARKETING III - L'ANALYSE IV - LE MIX MARKETING

Chapitre II- Eléments du commerce international et conséquences sur les PME Conclusion : La petite et moyenne entreprise en situation de faiblesse tel-00136530, version 1 - 14 Mar 2007 DEUXIEME PARTIE : Les PME face à la mondialisation Chapitre III- Facteurs clés d’interaction entre PME et internationalisation Chapitre IV- Les obstacles à l’internationalisation des PME et les moyens de les surmonter (enquête et analyse de données sur l’internationalisation de la PME) Conclusion : Difficultés et chances

musique, etc.). Achat d’espace : C’est le processus d’achat, de négociation et de réservation des espaces publicitaires qui est réalisé pour le compte d’un annonceur. Il est effectué généralement par une agence media. Il se fait après l’élaboration du plan media. ACV : acronyme de « Argument Clé de Vente » ou encore U.S.P « Unique Selling Proposition » est la promesse principale utilisée dans le cadre d’un discours publicitaire ou d’un entretien de vente. Il ne doit pas être utilisé par la concurrence

1.4 © Dunod – La photocopie non autorisée est un délit. 5 7 8 9 9 10 11 12 13 14 15 16 18 20 24 26 30 30 Les principes de la souveraineté du client Les fondements de l’économie de marché Les déviances de l’économie de marché Le marketing, facteur de démocratie économique 2 Le rôle du marketing dans l’économie 2.1 L’organisation de l’échange 2.2 L’organisation de la communication 3 L’évolution du marketing dans l’entreprise 3.1 3.2 3.3 3.4 3.5 3.6 3.7 Le marketing passif : l’orientation-produit

Conseiller éditorial : Christian Pinson, professeur à l'Insead © Dunod, Paris, 2006 ISBN 2 10 050672 2 TABLE DES MATIÈRES Introduction 1 Par Gérard Cliquet PREMIÈRE PARTIE LA DISTRIBUTION : SECTEUR, ENVIRONNEMENT ET CANAUX 1 LES FACTEURS D’ENVIRONNEMENT DE LA DISTRIBUTION Par Guy Basset, Philippe Laurent et André Fady Les conséquences des évolutions démographiques Les conséquences des changements économiques Les mentalités des consommateurs et le commerce Les innovations technologiques

: le comportement du consommateur ………………………………………………10 I. Facteurs explicatifs du comportement du consommateur ……………………….10 1. Facteurs psychologiques…………………………………………………………………………10 2. Facteurs interpersonnels ………………………………………………………………………..12 3. Facteurs socio-culturels ………………………………………………………………………….13 4. Les situations d’achat………………………………………………………………………………14 II. Le processus d’achat ……………………………………………………………………………….15 1. Etapes du processus d’achat …………………………………………………………………..15 2. Types d’achat…………………………………………………………………………………………

FINANCIERS PLAN ET INTRODUCTION GENERALE TABLE DES MATIERES Introduction Générale A. B. LES OBJECTIFS DU COURS 8 8 METHODE UTILISEE 9 Une dimension historique et institutionnelle 9 Une dimension organisationnelle 9 Une dimension technique liée à la gestion des rendements et des risques 10 4) Une dimension économique liée à la recherche de l’efficience 10 1) 2) 3) C. SCHEMA GENERAL DU COURS 11 D. BIBLIOGRAPHIE GENERALE 12 Chapitre 1 - Du financement par

baissé en passant de 19 en 2001 à 16 à fin 2005, et ce suite aux opérations de fusion absorption opérées dans le secteur (Absorption de la Banque Marocaine pour l’Afrique et l’Orient par le Crédit Agricole du Maroc et de la Wafabank par la Banque Commerciale du Maroc). Après retrait d’agrément à la Banque Nationale pour le Développement Economique opéré au début de l’année 2006, le nombre de banques est passé à 15 dont 12 banques privées et trois banques publiques spécialisées. Par ailleurs le paysage

idéologiques du marketing 8 1.1 1.2 1.3 1.4 © Dunod – La photocopie non autorisée est un délit. 5 Les principes de la souveraineté du client Les fondements de l’économie de marché Les déviances de l’économie de marché Le marketing, facteur de démocratie économique 9 9 10 11 2 Le rôle du marketing dans l’économie 12 2.1 L’organisation de l’échange 2.2 L’organisation de la communication 13 14 3 L’évolution du marketing dans l’entreprise 3.1 3.2 3.3 3.4 3.5

Université Mouloud Mammeri de Tizi Ouzou Faculté Des Sciences Economiques, Commerciales et de gestion Département Des Sciences Economiques Mémoire en vue de l’obtention du diplôme de Magister en sciences Economiques Option : Management des entreprises SUJET Essai d’analyse d’une démarche de marketing opérationnel : Cas de la Société Nationale des Transports Ferroviaires Présenté par : M. GUEDECHE Khaled Sous la direction du Pr TESSA Ahmed Devant le jury : Président : BOUDJEMA