Technicien Qualité

avec pour spécialisation, technicien stagiaire. Ce stage m'a permis de découvrir le travail au sein d'une société d'installations en courant faible . J'avais choisi en priorité la société* pour en apprendre un peu plus sur tous ce qui est en rapport avec les « Telecoms » et « la surveillance électronique ». L'enjeu de ce stage était donc de découvrir un nouvel univers professionnel est d'élargir mes compétences. Au sein de *, j'ai tenu le poste de technicien stagiaire et mes missions

internationale à Paris. 3 SOMMAIRE Pages Introduction ITypologie des métiers/activités de back office et services ABMétiers, activités, opérations, fonctions, emplois Les principaux métiers de back office et services 123CLes opérateurs, les techniciens Les niveaux de management Le rôle des experts Métiers et des responsables de fonction 4 6 6 7 7 8 8 9 Les grands domaines d’activité de back office et services II- Les évolutions constatées des tâches de traitement ABFacteurs généraux

| |Bac pro. Maintenance de |Ce bac pro. forme des techniciens d’atelier chargés d’assurer |Le Puy en Velay 43000 – SEP du Lycée Ch. et | |véhicules automobiles |l’entretien et la réparation de voitures particulières. La |A. Dupuy | | |formation permet à ces techniciens d’établir un diagnostic, |Pont du Château 63430 – LP P. Boulanger | |

Cette entreprise travaille-t-elle en collaboration avec d’autres entreprises ? Je vais vous présenter la structure de l'entreprise : personnels, organigrammes ... II) LE PERSONNEL L’entreprise est dirigée par , rôle de la personne. Technicien, vendeur...commerciaux L’entreprise est composée de ? personnes, combien de services ? Comptabilité (souvent sous traitée...)? III) OBSERVATION D’UN POSTE DE TRAVAIL 3 exemples de postes de travail pris sur des rapports de l'an

mis également en place une carte de fidélité pour ses clients qui leur permet d'obtenir des remises pour des prochains achats Page 2 Le personnel : La technico commerciale : Elle a un niveau niveau BTS action commerciale Les techniciens : Ils sont rentrés dans l'entreprise avec un BEP électrotechnicien et ont évolué ensuite par des formations internes. Les personnel est stable, les salariés sont dans l'entreprise depuis 10 ou 20 ans selon le cas. Il y a eu un départ en retraite

autres personnes :    Un directeur commercial, Une secrétaire comptable, Deux techniciens (le départ imprévu d'une troisième personne de l'équipe technique ayant eu lieu quelque temps avant le début de mon stage). Organigramme de la société Fondateur Directeur technique Stéphane Kittler Secrétaire comptable Nathalie Kittler Co-gérant Directeur commercial Eric Azoulay Technicien Sandrine Lemaitre Technicien Sébastien Polaud A noter que Monsieur Kittler et Monsieur Azoulay en plus

-Secrétaire -Comptable -Responsable du personnel La fonction commerciale : -Commercial Les études : -Métreur -Dessinateur La réalisation : -Ouvrier qualifié L’encadrement de la réalisation : -Chef d’équipe -Chef de chantier -Conducteur de travaux La qualité, la sécurité, l’environnement : -Responsable QSE* Bien sûr, ces métiers se conjuguent au masculin et au féminin ! Zoom sur quelques métiers Le commercial repère ou suscite la demande d'un client, élabore une réponse, convainc le client que

...Page 1 Présentation de l'entreprise.............................Page 2-3 Organigramme................................................Page 4 Description de mes activités...........................Page 5 Analyse de la profession de technicien de maintenance en automobile................. ......... Page 6-9 Bilan du stage.................................................Page 10 Evaluation du stage par le tuteur....................Page 11 Démarche

laboratoire où les techniciens et les médecins étudient les prélèvements des patients (urines, selles…). Leur but est de déterminer si les patients souffrent ou non d’infection, en soulignant la présence et la quantité de certains germes. Pour cela, les techniciens mettent en cultures les prélèvements sur différents milieux et, après 24 heures, ils peuvent observer les résultats et déterminer si, oui ou non, le patient a une infection. L’unité de bactériologie est aussi le lieu où les techniciens et les médecins

suivie de nombreuses annexes comprenant tous les documents Qualité / Sécurité réglementaires. Aucune présentation synthétique de la réglementation n’était faite. Les nouveaux embauchés se trouvaient ainsi perdus dans un document de 100 pages, pour l’essentiel illisible car trop technique. Il en résultait pour eux une méconnaissance indubitable des règles de l’entreprise. Dans un premier temps, j’ai enquêté auprès des techniciens ascensoristes pour connaître leur appréhension du livret d’accueil