Taches Effectuées Au Service Commercial

Brevet de technicien supérieur de Management des Unités Commerciale Projet de Développement de l’Unité Commerciale SOMMAIRE Diagnostic partiel de L’U.C Préconisation Premières réflexions pour la mise en œuvre de la préconisation PRESENTATION DE L’UNITE COMMERCIALE SECTEUR D’ACTIVITE DU GROUPE Hypermarché Banque Immobilier PRESENCE DANS LE MONDE Europe occidentale France Espagne Italie Portugal Luxembourg Europe de l’est Pologne Hongrie Russie Roumanie Ukraine Reste du monde Chine

Sommaire Remerciements 3 INTRODUCTION 4 PRESENTATION DE L’ENTREPRISE 6 Localisation géographique 6 Statut juridique 7 Clientèle 7 Fournisseurs 7 Contexte commercial 7 Profil de la clientèle 8 Analyse concurrentielle 8 Analyse du Chiffre d’Affaires (CA) 9 Organigramme de la SOFRIGU 10 LA GESTION DU PERSONNEL 11 L’accueil des nouveaux salariés 11 La demande de congés 12 La gestion des RTT 12 L’organisation de la paye 12 a) La préparation de

entreprise doit répartir toutes les tâches à accomplir de façon précise, structurée et spécialisée. Elle doit déterminer le rôle de chacun dans l’entreprise. Plus l’entreprise est importante, plus sa structure est précise : dans une petite entreprise, en effet, le patron effectue généralement lui-même toute une série de tâches très diverses (il recrute, il vend, il fait ses comptes…) mais la complexité et la diversité croissante des problèmes techniques, commerciaux, financiers… exigent d’une entreprise

objectifs 3- Services offerts et tarification 4- Organigramme 5- Fiche signalétique 6- Terminaux gérés par MARSA MAROC Chapitre II : Département d’accueil : DTC 1- Présentation et missions du DTC 2- Organigramme fonctionnel du DTC A- Division DAPIG B- Division planning et exploitation du terminal EST C- Division technique : engins du parc D- Division suivi clients Chapitre III : Tâches effectuées et recommandations 1- Tâches effectuées A- A la DAPIG

Izmar, l’emplacement privilégié pour l’évasion et la relaxation, un havre de paix naturel entouré de champs de vignes, d’où son nom qui fait de lui l’Hôtel de l’authenticité marocaine et du grand confort moderne. Au niveau des équipements et services disponibles à l’Hôtel Menzah Dalia, Une boutique d’articles de souvenirs et cartes postales, Un parking couvert gratuit avec un espace parking de 5000m2 dans l’enceinte de l’Hôtel. [pic] 2- PRESENTATION GENERALE :

WB 00 14 Devoir 1 La gestion de la relation client À réaliser après l’étude des séquences 1 à 3 Durée : 2 h 00 Barème : dossier 1 : 8 points dossier 2 : 6 points dossier 3 : 6 points Contenu du sujet Mise en situation Annexe 1 : liste des tâches concernées par le poste et qualités requises. Annexe 2 : instructions du gérant. Annexe 3 : tableau récapitulatif des fuites et coûts d’intervention. Critères d’évaluation Choix des outils Respect de mise en œuvre de ces outils Présentation du travail

2.5) La coopérative en chiffres…………………..……..…..13 I.2.6) Activités de la coopérative…………....………………..15 I.2.7) Services de la coopérative………………………….…..21 II. Les Travaux effectués……………………………………….……29 II. 1) Dans le service commercial et marketing.…..…..……29 II. 2) Dans le service magasin……………………….……....33  II. 3) Dans le service achat- approvisionnement …......……34 II. 4) Dans le service parc auto …………………….…….…34 II. 5) Autres travaux ……………………………...….…...…35 Conclusion générale……………………………………..…………

SUPÉRIEUR MANAGEMENT DES UNITÉS COMMERCIALES U4 – MANAGEMENT ET GESTION DES UNITÉS COMMERCIALES Durée : 5 heures Coefficient : 4 Calculatrice autorisée. Tout autre matériel et document de référence sont interdits. Dès que le sujet est remis, assurez-vous qu’il est complet. Le sujet comporte 14 pages, numérotées de 1 à 14. BTS Management des Unités Commerciales SESSION 2013 Management et Gestion des Unités Commerciales Epreuve : E4

logements , son objectif était de : Reduire l’IS de 50% au titre des exercices 2009 et 2010. Au dela, c’est le taux de droit commun qui s’applique . Section A : La commercialisation du Produit 140000 situé au PU Ras El MA et Les taches effectuées notamment Le Pole Urbain RAS El MA : Le Pôle Urbain Ras El Ma, projet lancé par sa Majesté le Roi le 11/03/2009, s’étalant sur une superficie globale de 200Ha sis à la Commune Rurale Ain Chkef, jouit d’un positionnement géographique privilégié

professionnelle avec beaucoup de patience et de pédagogie, à savoir : • Me A.Alaouini : Chef d'agence berrechid. • Me T.Jadi : responsable service crédit. • Mme Z.Chaib  : responsable garanti crédit. • Mlle N.Montassir : chef de caisse. • Mme R.Fakouss, Me A.khouida et Me K.Guoumeri : Agents commerciaux. Je souhaite que ce travail puisse atteindre ses buts et qu'il soit au niveau souhaité. Enfin, veuillez accepter, mesdames et messieurs tous mes