Tableau De Bord Prospectif

effets qu’il attend d’elle » (MORIN, SAVOIE,2001) Limites : * des lacunes lors de la conception des indicateurs ; * absence des liens causals entre les indicateurs ; * manque des biais d’opérationnalisation. * Le tableau de bord prospectif de KAPLAN et NORTON : Le modèle comporte quatre axes qui présentent la typologie des indicateurs et qui sont liées entre eux : * Finances * Clientèle * Processus internes * Apprentissage organisationnel Le modèle

économiques : productivité (production faite grâce au nombre de facteurs mis en place) ; - Indicateurs mercatiques : satisfaction de la clientèle, fidélité. 2) Le Tableau de Bord Prospectif (TBP) Le TBP regroupe des indicateurs en 4 axes : - L’axe financier C’est l’axe « traditionnel » constituant les tableaux de bord de gestion. Les indicateurs choisis dépendent du cycle de vie du marché ou des produits de l’entreprise. - L’axe client A l’heure du Consumer Relationship Management

rentabilité. Les seuls facteurs qui font progresser une entreprise sont les hommes, indépendamment de leur statut, leur capacité d’innovation et la façon dont ils organisent leurs relations de travail. NORTON et KAPLAN Le tableau de bord prospectif Le tableau de bord prospectif (TBP) est un outil d’aide à la définition et à la communication de la stratégie au sein de l’entreprise. Le TBP a vocation à faire correspondre les activités de l’entreprise et sa stratégie. Le TBP conserve un axe financier

performance ? Q 9 : Comment peut-on établir des critères de performances ? Q 10 : Le tableau de bord est-il un outil efficace de la performance ? Pour appliquer le cas g) Peut-on dire que Cotable est une entreprise performante ? h) Quels critères choisiriez vous pour évaluer Cotable ? i) Quels critères mettriez vous en avant pour attirer les investisseurs ? j) Pourrait-on appliquer le tableau de bord prospectif à l’entreprise Cotable ? Rédiger une synthèse en suivant le plan suivant : A. La

pilotage 1-le tableau de Bord : est une sélection d'indicateurs afin d'évaluer la progression. a)déterminer les objectifs b)mesure de réalisation du projet c)calcul écart d) mise en place d'action correctives (REMEDIATION). Celui-ci souvent critiqué car il met en évidence les indicateurs financiers et comptables 2-TBP le tableau de bord prospectif ou « balanced scorecard » permet à la direction d'éclairer leurs choix stratégiques. Indicateurs de résultat pour la direction sous ce tableau =indicateurs

les ressources humaines autour de l’intérêt de l’entreprise, renouer avec la rentabilité par la coopération (peu probable compte tenue de la personnalité du dirigeant) 0,5 pt L’entreprise évalue sa performance : 3 éléments x 1 pt - grâce à un tableau de bord alimenté mensuellement par chaque magasin, puis consolidé au niveau du groupe - en surveillant des données qui se limitent à des indicateurs économiques / financiers (pas données extra- économiques /financières) = principalement axée sur la performance

évaluations de la performance, c'est-à-dire de l'efficience, de l'efficacité, des synergies et de la flexibilité. Si l'appréciation de la rentabilité reste généralement du ressort de l'analyse financière, certaines approches telles que le tableau de bord prospectif (balanced scorecard) permettent d'anticiper son évolution. Sommaire[masquer] * 1 Enjeux et mutation du contrôle de gestion * 1.1 Enjeux du contrôle de gestion * 1.2 La mutation du contrôle de gestion * 2 Caractéristiques

Définitions : - Un tableau de bord est un ensemble d'indicateurs renseignés périodiquement et destinés au suivi de l'état d'avancement d'un programme ou d'une politique et à l'évaluation de l'efficacité de ce programme ou de cette politique. - Un indicateur est une donnée quantitative qui permet de caractériser une situation évolutive (par exemple l'état des milieux), une action ou les conséquences d'une action, de façon à les évaluer et à les comparer à leur état à différentes dates. Les indicateurs

4 A. Sloan, D. Norton, R. Kaplan : Élaboration d'un tableau de bord prospectif destinée à aider aux choix stratégiques : - que faut-il apporter aux actionnaires ? - que faut-il apporter aux clients ? - quels sont les processus essentiels à la satisfaction ? P. Drucker : Le management concerne la performance et les résultats. Il consiste à planifier, organiser et contrôler l'activité de l'entreprise. Les performances sont mesurées dans un tableau dans lequel, des indicateurs sont classés selon ce qu'ils

...................................................................................... 26 DESS CGS- Le Balance Scorecard 2/27 RESUME Le Balanced Scorecard (BSC) est un système de management et de pilotage des objectifs stratégiques, prospectifs, collectifs et permettant la mise en cohérence. Le BSC est destiné à la direction, les managers, leurs équipes et leurs responsables. Il est établit généralement en début d’année lors de la définition des objectifs stratégiques. Le BSC est une démarche