Style De Management A Marjane

III. Marketing des services IV. Marketing des produits V. Etude comparative du marketing des services et des produits CONCLUSION INTRODUCTION Le marketing, parfois traduit en mercatique, est une discipline de la gestion qui cherche à déterminer les offres de biens, de services ou d'idées en fonction des besoins du consommateur. Historiquement, le marketing s'est d'abord développé autour des produits tangibles. Pourtant, l'une des tendances les plus significatives de notre époque

1 Université Hassan premier Faculté des Sciences et Technique de Settat Projet de fin d’étude Présenté par : Douha KRABTI Pour l’obtention du master des Science Management, Commerce et Distribution en Agroalimentaire Soutenu le 03 Juillet 2020 devant le jury composé de : Master Management, Commerce et Distribution en Agroalimentaire Promotion 1 2019/2020 Pr. Said HILALI : Présiedent Mr. HMITI Hicham Examinateur Pr. MAATAOUI Souad Examinatrice Pr.KOULALI Yahya Encadrant 2

remerciements s'adressent à toutes les personnes qui nous ont aidées à l'élaboration de ce travail de mémoire de fin d’études à ESCA, depuis la conception du thème retenu, l’accompagnement pour la maitrise de la problématique, jusqu’à la rédaction et la présentation devant le jury. Ma reconnaissance va particulièrement à notre encadrant Monsieur BOUFOUS ALI, pour ses conseils et ses remarques qui nous ont été d'une grande utilité. Mes remerciements s'adressent aussi à notre corps professoral, pour

Management de la force de vente Plan du cours Introduction Chapitre 1: La découverte de la vente Chapitre 2: Repères et notions sur la force de vente Chapitre 3: Composition et rôle de la force de vente (exposés) Chapitre 4: Organisation de la force de vente Conclusion Introduction Dans le milieu des affaires, la vente a toujours été une préoccupation pour la pérennité de l'entreprise, voire son développement. C’est une transaction humaine qui lie deux personnes ayant chacune

- PROBLEMATIQUE STRATEGIQUE : FIDELISER LE CLIENT DANS LE SECTEUR DE LA GRANDE DISTRIBUTION, LE CAS DES HYPERMARCHES AUCHAN 23 FIDELISER LE CLIENT ET LE LIER DURABLEMENT A L’ENSEIGNE TROIS GRANDES RAISONS POUSSENT LES ENTREPRISES A FIDELISER LEURS CLIENTS AXES PRIVILEGIES PAR LE GROUPE AUCHAN POUR FIDELISER SES CLIENTS A SON ENSEIGNE AVIS SUR LA PERTINENCE DE LA STRATEGIE D’AUCHAN 23 24 24 27 -2- INTRODUCTION La position du groupe Auchan dans le monde : 175 000 collaborateurs présents

malgré l’immense respect qu’on a pour cet homme , on a bien un autre avis sur la matière car je trouve qu’il y a des personnes dans ce monde qui font tellement pour nous que le simple fait de les remercier ne suffira peut être jamais , car dans la vie, les hommes sont tributaires les uns des autres. Il y a donc toujours quelqu'un à maudire ou à remercier. Il est bien important alors de mentionner ceux qui par leurs efforts combinés nous ont permis d’achever le travail qu’on a fait aujourd’hui. Nous citons

22 22 PROBLEMATIQUE STRATEGIQUE : FIDELISER LE CLIENT DANS LE SECTEUR DE LA GRANDE DISTRIBUTION, LE CAS DES HYPERMARCHES AUCHAN 23 FIDELISER LE CLIENT ET LE LIER DURABLEMENT A L’ENSEIGNE TROIS GRANDES RAISONS POUSSENT LES ENTREPRISES A FIDELISER LEURS CLIENTS AXES PRIVILEGIES PAR LE GROUPE AUCHAN POUR FIDELISER SES CLIENTS A SON ENSEIGNE AVIS SUR LA PERTINENCE DE LA STRATEGIE D’AUCHAN -2- 23 24 24 27 INTRODUCTION La position du groupe Auchan dans le monde : 175 000 collaborateurs présents dans

min2ème partie :Introduction à la communication - 30 minGénéralités sur la communication - 30 minLes modèles de la communication - 30 minSéance 1 21ère PartieNS-202233Présentation étudiants / professeur1Echange sur les attentes étudiants / professeur2Présentation du programme et de la méthodologie 3ProgrammeSéances Thématiques1 05.10.22 06.10.22Présentation étudiants/professeur Echanges sur les attentes étudiants / professeur Introduction à la communication Les modèles

tient à adresser nos sincères remerciements à : Notre encadrant Mme FATIHA REGRAGUI, professeur à l’ESTM pour son suivi et son soutien permanent. On saisit cette bonne occasion pour exprimer notre profonde gratitude : A tous les professeurs de l’Ecole supérieure de Technologie de Meknès et à tout le staff administratif et surtout Mr le DIRECTEUR de l’Ecole. A tous ceux qui ont agi de près ou de loin dans la réalisation de ce travail. Nos remerciements s’adressent particulièrement à BENADDOU

est dispensé à l’Université avec la particularité d’être intégré comme module à part entière dans le cursus universitaire des étudiants. Cependant, à noter que le caractère obligatoire de ce programme (contrairement aux lycées) n’enlève en rien la motivation et l’esprit d’initiative que j’ai pu trouver chez les étudiants. Les étudiants ont montré une grande détermination dans la réalisation de ce projet. Enfin, il me semble important de souligner qu’un réel travail en équipe a été mené par