Stratégie De Communication France Télécom

Synthèse de Marketing & Stratégie par SIMON "G3" Nicolas – ECGE13 – IAG/LSM UCL Université catholique de Louvain Louvain School of Management G3 1 / 28 PLAN DU DOCUMENT : 1. Page de garde du document 2. Plan du document 3. Synthèse de marketing 1. Le marketing stratégique 1. Les besoins et les réponses 1. La typologie de Murray 2. La pyramide de Maslow 3. Le principe de rationnalité limitée 4. Les 3 rôles du client 5. Le listing des besoins insatisfaits et leurs réponses. 6. La matrice FCB.

Entre management et marketing, la communication interne, collection Demos • La communication d’entreprise, Philippe Morel , collection Vuilbert • B. Pinlon-Labbe, La Mesure de l’Image de Marque : Problèmes Conceptuels et Méthodologiques, Thèse de Sciences de Gestion, Université de Montpellier II, Déc. 1992. • Jean-Jacques Lambin, Marketing stratégique et opérationnel, Du marketing à l’orientation de marché, Dunod, 2008 • Sybil PERSSON, Méthodes de communication interpersonnelle, Collection théorie

ménage-repassage et de garde d’enfants à domicile, vient de franchir la barre des 5000 intervenants équipés d’un système de télégestion embarqué sur un ère téléphone mobile, aussi appelé télépointage. Il s’agit de la 1 expérience réussie de cette ampleur en France. Le Groupe O2 confie aujourd’hui le déploiement de ce système à Orange Business Services, et prévoit d’équiper 2000 intervenants de plus en 2010. Un fonctionnement simple et performant A ses débuts, chaque intervenant du Groupe O2 se voit remettre

département ministériel en même temps que d’autres services. Le réseau très embryonnaire était essentiellement composé de lignes aériennes et de liaisons radios à ondes décamétriques et l’exploitation de la partie internationale était assurée par France Câble et Radio (FCR). * Période 1968-1987 : construction d’un réseau national et international moderne : En 1968 fut crée l’OPT pour gérer sous monopole d’Etat les services de télécommunications bien que l’exploitation d’une partie de

16 5.1- Analyse de Porter 17 5.2- Avantage concurrentiel et facteur clé de succès 18 5.3- Forces et Faiblesse : S.W.O.T 18 6. La stratégie de développement et le plan d’action 19 7. La stratégie commerciale : mix marketing 20 7.1- Business Model 20 7.2- Politique produit 21 7.3- Politique prix 22 7.4- Politique de distribution 22 7.5- Politique de communication 23 8. Politique d’achat et d’approvisionnement 24 9. Organisation de l’entreprise : les moyens humains 26 9.1- Organisation Juridique

| | |NOM : ANGIN |Raison sociale : Mobile Télécom ISM | | |Adresse : 24 rue moyenne | |PRENOM(S) : Elodie

technique Bilan humain Conclusion p.27 Remerciements p.30 INTRODUCTION France Telecom : Présentation de l’entreprise et de l’unité L’entreprise France Télécom, qui est née de la scission des services de téléphonie avec les PTT, est aujourd’hui, la principale société Française de télécommunications. [pic] Présentation de l’entreprise [pic] France Télécom, qui emploie près de 191.000 salariés et compte quelques 159 millions de clients dans le monde, est la

raisons : 12 b. La stratégie 13 6. Comment fonctionnent-ils ? 13 a. A propos d’Alcatel-Lucent 13 b. Organisation 14 c. Innovation et technologie 14 d. Objectifs stratégiques de la fusion : 15 7. Alcatel Lucent aujourd’hui 15 a. A propos d’Alcatel-Lucent 15 b. Les premiers résultats 16 c. Alcatel-Lucent en quelques chiffres 16 d. Les points forts et les points faibles : 17 IV. Conclusion 17 Introduction Les fournisseurs de services de communication sont en concurrence

l'Autorité de Regulation des Communications Electroniques et des Postes (ARCEP). Seul candidat à l’appel d’offre lancée par l ‘ARCEP, Free Mobile devrait proposer ses offres d’ici fin 2012. I. MARCHE ANALYSE ET DIAGNOSTIC D’après une étude de l’ARCEP, au troisième trimestre 2010, le taux de pénétration moyen de la téléphonie mobile est très proche de 100 %. On recense à ce jour un parc de 62,589 millions de lignes téléphoniques. Dans certaines régions comme l'Ile-de-France, la Corse ou la région

radicaux, rapides et fondamentaux que ceux ceux qui se produisent aujourd’hui. Il ne faut pas les craindre, seulement les comprendre et s’y adapter pour les maîtriser. 4 15/11/2012 A.C.M. F. DORNBIERER LE CHANGEMENT Le changement ,en France, est un thème très intéressant à traiter, dans la mesure où il existe chez nous un paradoxe récurrent: Nous réclamons le changement, mais dès qu’il est engagé nous nous y opposons parce que nous ne voulons pas que l’on touche aux avantages acquis