Stratégie Commerciale France Telecom

Introduction…………………………………………………………….P.02 Partie 1 : Veilles 1. Bouygues Construction…………………………………………..P.03 2. Bouygues Télécoms………………………………………………P.15 3. Bouygues Médias (TF1) …………………………………………P.46 Partie 2 : Diagnostics 1. Diagnostic interne…………………………………………………P.62 2. Diagnostic externe………………………………………………...P.70 3. Diagnostic de synthèse……………………………………………P.75 Page 1 INTRODUCTION La société Bouygues a été créée en 1952 par Francis BOUYGUES. Au départ, elle était spécialisée dans la construction

m PARTIE 1 : FRANCE TELECOM ORANGE : PARADOXES D’UNE ENTREPRISE EN PLEINE MUTATION CHAPITRE 1 : LES SIGNES PRECURSEURS A LA CRISE SOCIALE CHEZ FRANCE TELECOM Avant d’exposer notre travail sur la prévention des risques psycho-sociaux par l’élaboration d’une grille d’identification des dits risques, nous avons trouvé important de revenir sur l’historique du groupe France Télécom et de la stratégie adoptée, stratégie qui aura des conséquences significatives sur les conditions de travail

Boulogne, le 9 février 2009 Communiqué de presse Bouygues Telecom Entreprises lance un ambitieux programme éco-responsable Dans la continuité des initiatives engagées en 2008, Bouygues Telecom Entreprises place le développement durable au cœur de sa stratégie et souhaite accompagner les entreprises dans leur démarche environnementale au travers d’un programme incitatif multi-volets. Au-delà de leurs obligations strictement réglementaires, de nombreux chefs d'entreprise reconnaissent l’importance

et compte plus de 137 500 collaborateurs (75 500 résidant en France en 2006 et 62 000 à l’international). Chiffre d’affaires en 2007 : 29,6 milliards d’€, avec une variation de +12 % par rapport à 2006. Principaux dirigeants Martin Bouygues : Président Directeur Général Les différents métiers {draw:frame} La BTP avec Bouygues construction Les routes avec Colas Les télécoms avec Bouygues Telecom Divisés en deux pôles : Construction : Colas, Bouygues

est une filiale du groupe France Télécom pour la téléphonie et l'internet. Orange avait une exclusivité sur le marché de la téléphonie pour l'i-phone qui est un nouveau type de téléphone portable conçu par Apple. Cette exclusivité a dû prendre fin car les concurrents de Orange n'étaient pas d'accord. Les clients attendaient avec enthousiasme la vente de l'i-phone. Le marché La demande (les clients) L'offre (la concurrence) La stratégie commerciale Le produit Le prix

BOUYGUES TELECOM ENTREPRISE Dossier Logistique IUT De Sceaux Jacquey Florent TC1 – TD6 Frappereau Chloé Année 2012-2013 Sicre Aurélia SOMMAIRE Introduction…………………………………………………3 I / Présentation succincte de l’entreprise……………..4 II / Présentation des flux logistique………………….5-6 III / Les problématiques logistiques…….………….....7 IV / Les contraintes logistiques…………….……......... 8 V/ Les solutions logistiques………………………………9

Créée en 1994, Bouygues Telecom compte 10 394 000 clients Mobile, 500 000 clients Fixe et 9 000 collaborateurs. L'entreprise a pour ambition de "devenir la marque préférée de service de communication Mobile, Fixe, TV et Internet" en privilégiant l’accueil, le conseil, le service et l’accompagnement de ses clients. Le club Bouygues Telecom est implanté à Lieusaint dans le centre commercial du Carré Sénart. Premier centre commercial du sud est parisien avec plus de 130 boutiques et plus de 360 franchises

Bouygues I. Introduction  Nous avons choisit de vous présenter la gestion de la relation client de Bouygues Telecom. Notre choix s’est porté sur cette entreprise car nous considérons que l’entreprise Bouygues T communique beaucoup sur la relation client et donc nous avons trouvez intéressant d’approfondir sur ce sujet. Pour commencer nous allons vous présenter l’entreprise Bouygues Telecom. Ensuite nous allons analyser la situation puis nous soulignerons les problématiques rencontrées. Par la suite

Le management par le stress à France Télécom Note synthétique Privatisation et promesse sociale ____________________________________________________3 Des suppressions d’emploi massives _________________________________________________3 Des fonctionnaires indésirables ____________________________________________________________ 3 Les départs dits « naturels » à la retraite _____________________________________________________ 4 Le Congé de Fin de Carrière ____________________________________________________________

création Métier d’origine Activités actuelle Fondateur 1/5 Société en 1952 Constructeur en Île de France Activité de constructions (bâtiment,travaux publics, immobilier….) Activité de services (la communication, les télécommunications ..) Martin Bouygues Slogan L’esprit Challenger Filiales Bouygues Construction, Bouygues Immobilier, Colas, TF1, Bouygues Telecom Chiffre d’affaires net 26,408 Mds € (2006) Définition de l’industrie 2/5 Les activités de Bouygues