Strategie De Communication Produit à Marjane Holding

soucier de leurs évolutions et de leurs gestions on cite la logistique qui gère les moyens de transport, de manutention, de la gestion des stocks et l’entreposage. Nous allons dans ce projet de fin d’études traiter la problématique de l’entreposage à travers les questions suivantes : 1- Quel est le rôle et l’importance de l’entreposage dans la chaine logistique ? 2- Quel sont les moyens et les méthodes de l’implantation et la gestion de l’entrepôt ? 3- Quel sont les critères de l’entreposage et les

Remerciement : ………………………………………………………………… 3 Introduction  4 Première partie : la grande distribution au Maroc Chapitre I : Cofarma la société gérante de MARJANE holding 6 Section1 : présentation de groupe ONA 6 Section2 : secteurs d’activités 9 Section3 : Marjane holding Oujda 11 Chapitre II : les départements de gestion et commerciaux 12 Section1 : les départements opérationnels et fonctionnels 12

se préparer pour une future insertion dans les entreprises. Mon deuxième stage a eu lieu au cours de la période qui s’étale entre le 30 avril et le 30 juin 2010 au sein de Marjane Meknès. Dans ce rapport, on mettra l’accent dans une première partie sur une présentation de l’environnement de Marjane qu’est la grande distribution et une description de l’hyper marché Marjane ; La seconde partie quant à elle, porte dans un premier temps sur les tâches réalisées au sein de l’administration

Introduction…………………………………………………………………………....p 1 I- Première partie : MARJANE leader de la grande distribution…………….…..p 3 A. Présentation du secteur d’activité de l’entreprise d’accueil ……..…………..…..p 3 B. Présentation et organisation de l’entreprise d’accueil ……………………..….......p 4 1. Présentation générale…………………………………………………..………p 4 2. Dates clés……………………………………………………………..…….…..p 5 3. Les actionnaires de Marjane…………………………………….…………….p 6 II- Deuxième partie : Définition

I. Mot de remerciement II. Introduction : A /La grande distribution au Maroc. B/Présentation du Marjane holding. C/l’historique et la structures des différents partenaires de Marjane. III.  Présentation de l’entrepont cofarma. IV. Présentation du circuit de l’entrepôt : A : Premier chapitre : les Approvisionneurs et le responsable import . 1- L’approvisionnement 2-Passation de la commande. 3- Le responsable import 4- Le rôle du transitaire

Lieu du stage : Marjane Lu et ne contient pas d’information confidentielle Table des matières Remerciements 2 Clause de non plagiat 3 Table des figures et tableaux 5 Planning des Travaux Réalisés 6 Introduction 7 CHAPITRE I : Présentation générale 10 1- Présentation du secteur de la distribution 10 2- Présentation de Marjane holding 10 a- Organigramme 11 b- Présentation des départements 11 3- Présentation du rayon Auto-Brico 12 4- L’organisation du

1-historique: L’origine du groupe ONA remonte à 1919, lorsque la banque de PARIS et des PAYS-BAS décida de créer, la compagnie auxiliaire des transports qui deviendra en 1934, une société de prise de participation sous la dénomination omnium Nord africain. Dès sa fondation, le groupe a su faire preuve d’innovation, afin de s’adapter à son environnement et ainsi jouer un rôle clé dans la dynamisation de l’économie marocaine. L’ONA a des participations considérables de contrôle dans divers

2 éme partie : Approche pratique du marketing au sein Marjane Fès Conclusion DEDICACE Je dédie ce modeste travail A mes parents qui ont toujours été là pour moi, et qui m’ont donné un magnifique modèle de labeur et de persévérance, et qu’ils n’ont pas cessé de déployer pour mon bien être. Aucune dédicace ne serait leur exprimer mes admirations, mes respects et ma profonde affection. A mes chers amis, à tous mes proches et à toute personnes qui m’ont prodigué des encouragements et

 Rapport de mini stage | ESTM Chaque contact avec les clients doit permettre de valoriser l'image de l'entreprise, ainsi permettre à cette dernière d’établir des relations d’affaires à long terme. C’est pour cette raison que chaque entreprise visant sa compétitivité doit avoir de bons vendeurs, autrement dit, avoir une force de vente compétente et dynamique. En effet, la force de vente est l'un des piliers sur lesquels repose la vente et la commercialisation des biens et services des entreprises

importance de la fidélisation dans la contribution …………..3 Problématique : comment marjane arrive à fidéliser sa clientèle…………....4 Partie théorique Chapitre1 :qu’est-ce que la fidélisation ? Section /A : principe de la fidélisation……………………………………….5 Section/ B: enjeux de la fidélisation…………………………………………6 1- Méthode de fidélisation………………………………………………7 2- Moyen de fidélisation………………………………………………..8 Chapitre 2 : A-Satisfaction de la clientèle……………………………………………9 1-processus de formation de la satisfaction