Strategie De Communication D Evian

et contexte Concurrence exarcébée, mondialisation, banalisation des produits, volatilité des clients poussent aujourd’hui le commerce à placer le consommateur au cœur des stratégies marketing et commerciales. Mais, les coûts d’acquisition d’un prospect sont de plus en plus élevés. D’où l’importance d’une stratégie de fidélisation, non seulement pour ne pas avoir à payer le coût d’acquisition d’un nouveau client, mais surtout afin de rentabiliser l’investissement de la prospection initiale

Thème et contexte Concurrence rude, mondialisation, banalisation des produits, volatilité des clients poussent aujourd’hui le commerce à placer le consommateur au cœur des stratégies marketing et commerciales. Mais, les coûts d’acquisition d’un prospect sont de plus en plus élevés. D’où l’importance d’une stratégie de fidélisation, non seulement pour ne pas avoir à payer le coût d’acquisition d’un nouveau client, mais surtout afin de rentabiliser l’investissement de la prospection initiale

d’abord le domaine du marketing stratégique : étude du marché et du comportement du consommateur, segmentation, positionnement, et ciblage. Puis il expose les moyens d’action du marketing, politiques de produit, de prix, de distribution et de communication. Les enjeux sont illustrés par des études de cas réels. ORGANISATION Modalités de contrôle : - session 1 : dossier - session 2 : oral de 15 mn PLAN DU COURS Chapitre introductif Section 1 - L’évolution du concept de marketing • Les origines du

 apporter.     Définition   managériale  :   Le   marketing   consiste   à   (1)   planifier   et   mettre   en   œuvre   (processus)   (2)   l’élaboration,  la  tarification,  la  communication,  et  la  distribution  (3)  d’une  idée,  d'un  produit  ou  d'un   service   (4)   en   vue   d'un   échange   mutuellement   satisfaisant   pour   les   organisations   comme

Publicité : Technique de communication dont l’objectif est de modifier l’attitude et/ou le comportement des consommateurs à l’égard d’un produit. On dit alors qu’elle cherche à « attirer » le consommateur vers le produit. « Il semble qu’il y ait trois ingrédients dans le succès d’une publicité : l’information, un stimulus rationnel, et l’intensité. elle provoque une envie d’acheter. Un français sur deux se dit prêt à payer plus cher sa marque préférée. Stratégies des publicitaires envers

La France a eu très tôt des frontières, elle a eu très tôt son logement, avant même d’exister de façon formelle. Ces frontières héritées, conquises, reconquises, ont délimité un espace énorme s’il est, comme il convient, mesuré à la lenteur des communications d’autrefois. […] Le tout au prix d’un invraisemblable déploiement de forces, de patiences, de vigilance 2. » La frontière marque les différentes façons d’habiter. Habitare exprime, en latin, 1) avoir durablement, 2) habiter, occuper. Pour Norbert

sur l'origine. Ce positionnement ne signifie pas que tout est facile pour ces industriels. "L'innovation en matière d'emballage reste difficile pour des raisons de coûts" de production" . La plupart d'entre eux ont trouvé leur salut dans une stratégie qui tient en quelques mots : qualité et originalité des produits, niche haut de gamme et, le plus souvent, distinction packaging. Le premier choix concerne bien sûr le matériau : le verre bénéficie d'une image haut de gamme mais reste fragile, comme

l'autre. LE PLAN MARKETING A - Marketing MIX Typologie pour le marketing Mix : "12 P" Pitch (argument commercial) Piggybacking Perception Positionning Packaging Placement (distribution) Price Premium (primes) Promotion (communication) Publicity Promises (promesses) Perseverence B - Contraintes et environnement Contraintes humaines Conraintes de capacité et disponibilité Contraintes techniques (machines et performences) Contraintes financières : disponibilité

politique de prix (à quel prix vendre ?) Consiste à fixer les barèmes de prix en fonction de considérations économiques et psychologiques 4 L’organisation marketing par produit 5 Chef de produit = gestionnaire de programmes  Développer une stratégie à long terme pour le produit  Préparer chaque année le plan marketing  Travailler avec les agences de publicité et de promotion pour développer les thèmes et plans des campagnes  Stimuler l’intérêt pour le produit et encourager les efforts

faire des promotions nécessaires de chaque produits de la gamme Brioche, car il faut se rendre compte que chaque Brioche (mentionné ci-dessus) ne touche pas exactement la même cible. Par conséquence, il lui faut mettre en place des mesures de communication (media ou hors-media) différentes. Le plus Brioche Dorée offre aussi comme plats chauds, pizzas, … le plus les gens « oublient » la interdépendance entre le nom Brioche Dorée et une Brioche. Les plages horaires (T1-T4) empêche un petit peu les