Société Générale Maroc Back Office Bancaire Rapport Stage

[pic] IGA Institut supérieur du génie appliqué Rapport de stage Réalisé par : Rhita BENJELLOUN Supervisé par : Mme Ghizlane ALJ Stage effectué au sein de Attijariwafa Bank Agence Al Houria (0157) Année universitaire : 2009/2010 Dédicace Je dédie ce modeste travail, A mes parents symboles de bonté, De sacrifice et de dévouement. En témoignage de tous les efforts Qu’ils n’ont pas cessé de déployer pour mon bien être

Remerciements Le présent rapport est le fruit d’un stage pratiqué au sien de la Caisse Régional du Crédit Agricole de ksar el kebir (CRCA) ; A cet égard, j’ai l’honneur d’exprimer mon remerciement spéciale d’une part à Mon Professeur Monsieur Abide IHADIAN grâce à ses conseils, et d’autre part à Monsieur SAIBARI Abdel hamid, le Directeur de la Caisse Régional du Crédit Agricole de ksar el kebir (CRCA), de m’avoir autoriser à effectuer ce stage. Je remercie également tous les

Rapport de Stage SGMA [pic] Effectué à [pic] Elaboré par : OUIZRAN NORA DEDICACE Je dédie ce modeste travail à : • Mes parents source d’amour et de soutien, • Mes amis. Et Merci. REMERCIEMENT Je présente mes remerciements les plus sincères à Mr le Directeur de l’agence SGMB Marrakech pour ses conseils, ses directives sans les quelles ce travail n’aurait pas

particulièrement à remercier le service commerciale qui nous on formé et aidé tout au long de notre stage qui s’est déroulé du 07 mai au 07 Juin 2012 au centre d’Affaires de la Banque Populaire. Nos premiers remerciements vont donc d’abord à l’équipe du centres d’Affaires qui a toujours répondu présent lorsque nous rencontrons des difficultés et qui a su nous intégrées des le début de notre stage et se montrer compréhensif envers nos difficultés d’adaptation et de compréhension. Nous remercions

gestionnaires et cadres, de s’adapter à leur environnement, de s’intégrer la vie professionnelle et d’appliquer leurs connaissances acquises. A ce propos, ce stage au sein de l’hôtel OASIS affectés aux différents services du département financier a eu pour but le suivi quotidien de l’exploitation et la gestion financière de l’hôtel. Ce rapport portera sur l’identification de l’établissement d’accueil et la description de ses différent services ainsi que les tâches effectuées. Première Partie

Remerciement  Introduction Chapitre 1 : la banque populaire et son secteur d’activité A : le secteur bancaire Marocain B : présentation du crédit populaire du Maroc Mission et valeur du groupe L'amélioration des performances La conquête de nouveaux territoires et la croissance externe : Chapitre 2 : Organisation du Crédit Populaire du Maroc Le comité directeur : La Banque Centrale Populaire (BCP) Les Banques Populaires Régionales (BPR), Les succursales :

Remerciements Au cours de mon stage, j’ai rencontré un grand nombre de personnes qui m’ont beaucoup aidé soit au niveau professionnel qu’au niveau des relations humaines avec la clientèle mais aussi entre collègue, et qui m'ont formé et accompagnés tout au long de cette expérience professionnelle avec beaucoup de patience et de pédagogie. Mes remerciements les plus sincères sont adresses à toutes personnes qui ont contribué de prés ou de loin à la réussite de ce stage et spécialement aux personnels

du groupe : La Banque Populaire est mise en place par le Dahir du 25 mai 1926, dès lors, elle existe au Maroc même si elle répond à un modèle français, elle organise la distribution de crédit à court, moyen et long terme dans un but d’accompagner toute entreprise moyenne ou petite, artisanale, industrielle ou de services. En 2000, la Banque Centrale Populaire devient une société anonyme à capitale fixe avec la directive d’ouvrir 21% de son capital aux Banques Populaires Régionales et au

vingtaine de modules liés au Commerce et à la Gestion, le stage comme élément indispensable du dit cursus et qui présente un premier pas pour nos lauréats afin de pénétrer des domaines professionnels variés que l’étudiant cadre doit en s’initier avant l’immersion définitive après l’obtention des diplômes. Pour cela, cette expérience vise la mise en pratique des acquis académiques des étudiants avec une optique professionnelle vue que ce stage constitue une expérience fructueuse durant laquelle l’étudiant

AVANT PROPOS.…………………………………………………………………..…….…....3 REMERCIEMENTS………………………………………………………….……………..…...4 INTRODUCTION……………………………………………………………………………..…..5 CHAPITRE 1 : LE SYSTEME BANCAIRE MAROCAIN……………………….….......6 I/- Rappel historique……………………………………………………………………….…7 II/- Conditions d'exercice de l'activité des établissements de crédit...............................8 A/- Agrément des établissements de crédits……………………………………….…..8 B/- Dispositif