Segmentation Thermal

faire » Intégrer les différents canaux de distribution afin de créer l’intimité avec le client. Tous les canaux sont synchronisés Diminution des coûts de contact Privilégier l’accueil au « plot d’accueil » qui est également un poste de vente  segmentation Mettre à jour les informations collectées Stratégie multi-canal Exemple de la BNP : S421-2-2 les unites commerciales physiques bancaires 2010.doc 3 2 Le métier de banquier (banque de détails) 2-1 Plusieurs types de banques

Une politique non-fumeurs novatrice, la “S-Room” • Tout client A|Club Platinum bénéficie d’un accueil particulier. 3. Histoire et carte d'identité du Grand Hôtel de Cabourg L'Histoire En 1859, Monsieur d'Ennery, directeur de la station thermale de Cabourg, fait construire l'Hôtel du Casino. Trois ans plus tard l'on édifie l'Hôtel de la Plage. Avec ses 150 chambres et sa salle à manger de 25 mètres de long avec Galerie sur la mer, il communique avec le nouveau casino de 1867. En 1907, Charles

développement. Il ne faut pas négliger le développement actuel, le marché doit suivre les grands changements comme l’innovation des nouvelles technologies, le changement de comportement de la clientèle, la mondialisation, l’intégration et la segmentation stratégique. Ceux qui seront les plus réactifs pourront avoir du succès. Les acteurs de tourisme doivent être attentifs à la demande et savoir profiter de tous les changements. Les sources d’informations ont été assez limitées. En fait, nous

de chevaux et de chameaux, fauconnerie, golf, plongée, voile, jet-ski, sports d'eau, pêche en eau profonde, safari, ski, etc.) mais elle s'est également positionnée, plus récemment, sur des marchés plus ciblés comme le tourisme de santé (tourisme thermal, thalassothérapie, spas) et surtout le tourisme culturel. En effet, la péninsule a hérité d'un riche patrimoine architectural, historique, artisanal, et plus généralement de traditions ancestrales. La panoplie d'activités développées dans la région

au Maroc……………………………………………………………..…15 SECTION ii : la mise en œuvre du marketing touristique au Maroc…………………..…..…17 1. Concept et définition 2. La démarche marketing touristique A/ Etude de marché B/ Segmentation………………………………………………………………………..….….…19 C/ La stratégie touristique au Maroc………………………………………………….............…21 SECTION III : Application du mix marketing dans le domaine touristique……………..………...22 I. Politique de produit

.................... 16 L’évaluation de la situation du territoire ................................................................ 17 Le recensement des nouveaux besoins .................................................................. 18 La segmentation du marché ................................................................................... 19 Le ciblage de la clientèle ........................................................................................ 21 Le positionnement de l’établissement

dépensent sans compter et sont plus attirés par les produits éthiques que par le prix ou la marque. Leur confiance va plutôt vers les opérateurs qui prônent un tourisme socialement responsable. b.2 : la Segmentation : La segmentation consiste à découper la population totale du marché en sous- groupes distincts, relativement homogènes appelés segments et ensuite à les analyser et à mesurer leur évolution. Chacun de ces sous-groupes correspond à une typologie

ventes de l’entreprise B. Analyse du marché 1. Taille, évolution du marché 2. Le consommateur 1. Identification des besoins/attitude des consommateurs 2. Identification des critères de segmentation 3. Description du consommateur typique des gels douche AXE 3. Analyse concurrentielle 1. Identification des concurrents 2. Ventes, part de marché des concurrents 3. Description

time for leisure or consumption, which leads to individualism. They are also looking for healthy food and quality products. • The technological environment is characterized by numerous innovations: self-service checkout, new techniques of thermal cameras that improve productivity, online shopping is becoming more advanced, the more and more common use of internet leads to online sales. •  The ethical and ecological environment: more and more people feel concerned with protecting the

population. Taux de pénétration : Marché actuel du produit/marché potentiel Marché potentiel = consommateurs actuels + non consommateurs relatifs D - La segmentation du marché La segmentation du marché est un outil que le mercaticien va utiliser pour faire ses choix, elle prépare à la définition de la stratégie marketing. Segmentation stratégique = découpage de l’entreprise en DAS, pour décider la stratégie à mettre en œuvre, quels métiers développer (un/plusieurs métiers), comment répartir