Relation Communication Module 5

ROYAUME DU MAROC Module n°: Métier et formation Secteur : tertiaire Spécialité : technicien spécialisé en commerce Niveau : technicien specialise  Document élaboré par : Nom et prénom EFP DR Mme MALKI Nawal CDC TERTIAIRE ET TIC DRIF Révision linguistique - - - Validation - - - Sommaire Page Présentation du module 4 Résumé de théorie INTRODUCTION 8 FONCTION 1 : appliquer les techniques

SENELEC de Kaolack. Durant ce mois j’ai réalisé un stage d’application au niveau de la comptabilité en choisissant à la fin de celui-ci un thème portant sur la gestion comptable des caisses au sein de cette société. En effet j’ai tenté de montrer la relation qu’existant entre la gestion des caisses et la comptabilité à la SENELEC. Ce rapport est composé de deux parties : Une première partie traite de la gestion comptable des caisses et une seconde fait une analyse critique de cette gestion avec quelques

de J.-P. Sansonnet, e e a et de J.-C. Martin. Mon objectif est de d´finir une architecture de m´diateur pour des e e agents conversationnels anim´s. Durant ce stage, mon activit´ principale est d’´tablir une e e e communication / synchronisation entre les trois modules principaux de notre architecture, c’est-`-dire un composant g´n´rique ` m´dier, un agent anim´ LEA, et un m´diateur a e e a e e e contenant une repr´sentation symbolique du composant g´n´rique. e e e Remerciements

non-verbale, nous sommes de formidables détecteurs émotionnels 3 , ce qui nous permet à la fois de moduler notre communication en fonction du ressenti de notre interlocuteur, et d’adapter notre relation aux besoins de nos collaborateurs 4 pour assurer une performance durable et limiter les risques psycho sociaux (RPS) 5 . Pourtant, avec l’usage généralisé des TIC et du management d’équipes virtuelles (au sens

INTRODUCTION : Dans le cadre du module cinq « Apprécier, évaluer l’élève dans sa compétence relationnelle et de communication centrée sur le patient et son entourage» de la formation d’aide-soignante, j’ai choisi de vous présenter une situation relationnelle qui m’a interpellée et que j’ai vécu lors de la troisième semaine de mon premier stage. DEVELOPPEMENT : Mon stage s’est déroulé sur quatre semaines en maison de retraite, dans une commune limitrophe de Brest. C’est une grande maison de

d’éveil et d’éducation pour préserver et restaurer la continuité de la vie, le bien-être et l’autonomie de l’enfant. Son rôle s’inscrit dans une approche globale de l’enfant et prend en compte la dimension relationnelle des soins ainsi que la communication avec la famille dans le cadre du soutien à la parentalité. Il participe à l’accueil et à l’intégration sociale d’enfants en situation de handicap atteints de maladies chroniques, ou en situation de risque d’exclusion. II - La formationLa formation

LA PNL : l’ÉLÉGANCE d’une démarche au service de la COMMUNICATION et du CHANGEMENT POUR AMELIORER VOTRE VIE PERSONNELLE & PROFESSIONNELLE Si vous vivez parfois des remous difficiles, sachez qu’ils peuvent être l’occasion de rebondissements étonnants ! La PNL (Programmation Neuro Linguistique) vous donne accès à des outils exceptionnels pour communiquer et évoluer avec les autres ! Comment vous donner accès à vos propres rêves, à vos pleines capacités à agir dans ce monde, quelles que soient

|Module: EE 01 |Métier et formation | [pic] [pic] |Module: EE 01 |Métier et formation

Comment fidéliser la Clientèle touristique ? Enjeux de la mise en place d’un programme de Gestion de la Relation Clients Grenoble, le 23 mars 2005 Votre interlocuteur Alexandre EVIN-LECLERC Cabinet Mazars Tour Le Vinci 4 allée de l’Arche 92075 La Défense cedex Tél : 01 49 97 45 17 Mobile : 06 81 45 52 80 Mail : alexandre.evin-leclerc@mazars.fr Copyrignt © Mazars SAS Comment fidéliser votre clientèle touristique 2 Sommaire Préambule Pourquoi fidéliser ? Qu’est ce qu’un

INTRODUCTION Dans le cadre de ma formation Aide-soignante, je dois valider le module 5 « relations-communications », avec un patient en relatant un fait marquant rencontré. Je choisis Madame Rose, âgée de 87 ans. Elle est contentionnée au fauteuil roulant, avec une ceinture pelvienne et elle se déplace seule. Elle est atteinte de la maladie d’Alzheimer. Cette dame réside dans une maison de retraite médicalisée, accueillant 85 personnes âgées dépendantes et indépendantes .Je choisis cette