Rechercher Et Exploiter L Information Nécessaire A L Activité Commerciale

Management des Unités Commerciales Session 2012 Epreuve d’ANALYSE et CONDUITE de la RELATION COMMERCIALE Fiche bilan n°1 RELATION AVEC LA CLIENTELE MANAGEMENT OPERATIONNEL DE L’EQUIPE COMMERCIALE Intitulé de la mission : vente en face à face Période : du 05/05 au 11/05/11 COMPETENCES MISES EN ŒUVRE SAVOIRS ASSOCIES MOBILISES C12 Organiser le travail X S41 Les bases de la mercatique X C21 Assurer le fonctionnement de l’UC X S421 La relation commerciale et son contexte

| |Lycée Parc de vilgenis MASSY | | * Informations communiquées sur votre convocation début avril 2011 Présentation du dossier : cocher obligatoirement la case correspondant à votre statut et indiquer d’une croix les documents figurants dans votre dossier |(CANDIDAT SCOLARISÉ(CANDIDAT EX-SCOLARISÉ

N° de Matricule* : NOM : A N | | | |Date de passage* : ................/................/2009 |Heure de passage* :.........h......... | | | |Établissement d’affectation* :

Ainsi, l'information possède une valeur d'autant plus grande qu'elle contribue à l'atteinte des objectifs de l'organisation. Un système d'Information (noté Si) représente l'ensemble des éléments participant à la gestion, au traitement, au transport et à la diffusion de l'information au sein de l'organisation.Aussi le terme de système d'information , son utilisation et ses outil d'application peuvent varié d'une entreprise a l'autre (progiciels de gestion, base de données de l'entreprise,outil de gestion

de développement durable, de la veille technologique et juridique s’impose. Tous les choix et les actions du professionnel s’inscrivent dans le cadre d’une démarche qualité. La gestion de la qualité est à appréhender de la fabrication à la distribution des produits cosmétiques, de la conception à la mise en œuvre de prestations esthétiques. Les responsabilités du technicien supérieur sont définies selon sa position dans la structure. L’autonomie est pleine et entière dans l’exécution des tâches listées

eMinistère du Tourisme et de l’Artisanat Institut Spécialisé de Technologie Appliquée Hôtelière et Touristique d'Agadir Techniques de vente ISTAHTA 2011 - 2012 Introduction générale • La vente a toujours été une préoccupation pour l‟entreprise soucieuse de vivre et de se développer. C‟est une transaction humaine qui lie deux personnes ayant chacune un objectif précis : rentabilité et survie pour l‟entreprise vendeuse, satisfaction des besoins pour l‟acheteur. • C‟est donc une négociation

les décisions nécessaires à la stratégie. C’est pour ces raisons que l’entreprise développe un système d’information plus performant. Ce système se tourne autour de quatre composantes et il doit aider a mieux contrôler l’environnement de l’entreprise, le système d’information doit intégrer l’ensemble d’informations nécessaires à la gestion marketing de l’entreprise. Il intégrera toutes les informations internes et externes à l’entreprise qu’elles soient existantes (secondaires) ou a collecter (primaires)

| |RELATIONS AVEC LA CLIENTELE | |MANAGEMENT OPERATIONNEL DE L’EQUIPE COMMERCIALE | |(cocher la ou les cases concernées par la mission)

| *Informations communiquées sur votre convocation début avril 2009 Présentation du dossier : Cocher obligatoirement la case correspondant à votre statut et indiquer d’une croix les documents figurant dans votre dossier. |( CANDIDAT SCOLARISÉ ( CANDIDAT EX-SCOLARISÉ | |( FORMATION SUR 1 AN (CIF…) ( CANDIDAT STAGIAIRE DE LA FORMATION A DISTANCE (CNED…)

décisionnel : à quoi cela sert-il ? Dans l’entreprise le système d’information (SI) a pour objectif de faciliter l’établissement et la mise en œuvre de la stratégie, en particulier de concrètement supporter la réalisation des activités. Il est construit à partir des exigences des métiers, des processus définis par l’entreprise, et il est constitué de l’ensemble des moyens (humains, logiciels, matériels) utilisés pour collecter, stocker, traiter et communiquer les informations. Il est d’usage