Rapport De Stage Sur La Gestion De La Relation Client Dans Axa Assurance

abréviation « ADM ») Dirham Emirats Arabes Unis Association Française de l’Assurance Qualité Association Française de Normalisation Assemblée Générale Extraordinaire Assemblée Générale Ordinaire Association for Investment Management and Research Assurance Maladie pour les Indépendants Agence Nationale pour la Promotion de l’Emploi des Cadres Agence Nationale de Promotion de la Petite et Moyenne Entreprise Association Professionnelle des Sociétés de Financement Attijariwafa bank Bank Al-Maghrib Banque

Ecole Nationale de Commerce et de Gestion -Tanger- Adresse : BP1255, Tanger, Tél. : 039-31-34-87/88/89, Fax : 039-31-34-93 www.encgt.ma Mémoire de fin d’études pour l’obtention du diplôme de l’Ecole Nationale de Commerce et de Gestion de Tanger Contribution du contrôle de gestion au pilotage des projets Cas de la société :

entre individus (chapitre I). Pour d’autres, il s’agit d’un « panier de compétences et de ressources » ou d’un « processeur de connaissances » (chapitre II). Enfin, certains caractérisent la firme par une « organisation hiérarchique », fondée sur une relation de pouvoir asymétrique entre l’employeur et ses salariés (chapitre III). La deuxième question, traitée également différemment par ces trois approches, porte sur l’efficacité des formes organisationnelles : sous quelles conditions la firme est-elle

remerciements à toutes l p s n qi ’ tie e eo e umo a é s rn s n d dnll o tn ee asébr i dc ’a ao mmi… éoe r DÉDICACES A mes très chers parents A mes chers frères et su œr s A tous mes amis A une personne très particulière… SOMMAIRE LEXIQUE DES ASSURANCES INTRODUCTION GENERALE CHAPITRE I : P r o b l é m a t i q u e de la bancassurance Introduction Section 1 : Présentation de la bancassurance I D f io . é nt n i i I r ie I ins .O g I.D vl p me t i oiu d lb nasrne I ée p e n hs r e ea a csua c I o

Rapport Annuel 2009 129 e exercice social Fiers de leurs multiples réalisations, les collaborateurs du groupe CFE sont heureux de vous présenter le rapport d’activité pour l’année 2009. Compagnie d’Entreprises CFE SA Fondée à Bruxelles le 21 juin 1880 Siège de la société : avenue Herrmann-Debroux 42, 1160 Bruxelles – Belgique Numéro d’entreprise 0400.464.795 RPM Bruxelles Téléphone : +32 2 661 12 11 Téléfax : +32 2 660 77 10 E-mail : info@cfe.be Internet : http://www.cfe.be 1 Édito

de Paris, Télécom Paristech et l’ECE où il intervient sur le marketing de l'innovation dans les industries numériques, sur l'entrepreunariat et le product management, en français comme en anglais selon les besoins. Olivier Ezratty est l’auteur du Rapport du CES de Las Vegas, publié à la fin janvier de chaque année depuis 2006, et du Guide des Startups qui est devenu une référence en France avec plus de 100 000 téléchargements à date. Le tout étant publié sur le blog « Opinions Libres » (http://www

O.D.E.P. O.N.C.F. O.N.E. O.N.P. O.P.C.V.M. P.D.G. PIB R.A.M.E.D. R.C.A.R. R.F.A R.T.T. RECORE SICAV SMIG T.V.A. D€signation Assurance Maladie Obligatoire Association pour la Taxation des Transactions pour l’Aide aux Citoyens Banque Centrale Populaire Bureau International du Travail Chambre d’Artisanat Chambre de Commerce et d’Industrie Caisse de D€p‚t et de Gestion Conf€d€ration G€n€rale des Entreprises du Maroc Caisse Interprofessionnelle Marocaine de Retraite Caisse Marocaine de Retraite Caisse

connaissent un véritable succès auprès d’un public devenu réticent aux investissements directs en actions. Ces produits laissent toutefois apparaître des failles et la transparence n’est pas toujours au rendez-vous. Produits structurés; Swaps; Options; Assurance de portefeuille; information de l’investisseur; Commercialisations abusives. SUMMARY AND KEY WORDS The present report aims to study a new generation of placement: structured retail products. Able to offer at the same time safety of the

économique Jean Brilman Jacques Hérard Les meilleures pratiques de management évoluent sous l’impact des politiques économiques mondiales. Obtenir performance et compétitivité implique de : 5 créer de la valeur pour l’actionnaire, mais aussi pour les clients, les partenaires et le personnel, en conformité avec les principes du développement durable, 5 prendre en compte la mondialisation dans les stratégies et la Chine comme marché et partenaire industriel, 5 pratiquer une politique d’innovation active

63 1- La gestion des compétences et des carrières……………………………………..p.63 2- La prévalence des compétences sur le diplôme………………………………….p.64 3- La détection des potentiels……………………………………………………………p.65 4- L'apprentissage des rôles professionnels………………………………………….p.65 II- Le changement des pratiques managériales………………………………...p.68 1- Le programme de redressement de rémunération……………….…………….P.68 1-1 projet horizon carrière……..………………………………………………………...p.68 1-2 La démarche pour un système de Gestion de Carrière