Rapport De Stage Sur La Gestion De La Relation Client Dans Axa Assurance

Conclusion……………………………………………………49 Partie IV : Les travaux exécutés lors du stage Conclusion générale…………………………………………….55 Bibliographie Annexes REMERCIEMENTS Cette page répond à une exigence morale bien plus qu’à l’habituel souci d’honnêteté formelle. En effet, il serait difficile d’établir une liste exhaustive des personnes ayant, d’une façon ou d’une autre, permis la réalisation de ce rapport. L’absence d’une référence explicite à chacun d’entre eux ne saurait, en aucun

RAPPORT DE STAGE La Compagnie d’Assurance Transport (CAT) Encadré par : M. MAGHNI Ahmed Professeur chercheur à l'ENCGT Réalisé par : BENAGUID Mohamed Deuxième année G : 2 N° 2537 Année universitaire 2011/2012 ------------------------------------------------- SOMMAIRE I.  Remerciement………………………………………………………………………….3 II. Introduction générale…………………………………………………………………..5 III. Chapitre premier : la Compagnie

Soukaïna SAADI 25ème promotion Année 2012/2013 REMERCIEMENTS : Je tiens à remercier l’équipe de la Comptabilité et du Reporting de m’avoir chaleureusement accueillit et de m’avoir prodigué les conseils indispensables à la réalisation de ce rapport. Je leur suis reconnaissante, de m’avoir renseigné sur les techniques et procédés comptables utilisés au sein de leur entreprise. Ils m’ont offert un environnement propice à la découverte du milieu professionnel. Je remercie donc pour toutes les raisons

Assurance automobile: Les differentes garanties par Ahmadou Lamine Baba BA Sup Management Mali - Maitrise Traductions: Original: fr Source: Disponible en mode multipage République du Mali ********** Un peuple - Un but - Une foi Ministère de l'éducation nationale Mémoire de fin de cycle Pour l'obtention du diplôme de maîtrise en « Finance management » Sous le thème ASSURANCE AUTOMOBILE: LES DIFFÉRENTES GARANTIES ET LA GESTION DES SINISTRES Préparé et soutenu par Directeur

DE L’ACTUARIAT DANS L’ECONOMIE MAROCAINE. Présentée pour l’obtention de : Licence fondamentale. Option : Economie et Gestion. Préparée sous la direction de : Mr Aziz Ouia. Présentée par : Melle Loubna Ouakkaf. Année universitaire : 2007/2008. UNIVERSITE HASSAN II MOHAMMEDIA FACULTE DES SCIENCES JURIDIQUES ECONOMIQUES ET SOCIALES FILIERE SCIENCES ECONOMIQUES ET GESTION Remerciements. En préambule à ce mémoire, je souhaite adresser ici tous mes remerciements aux personnes qui m'ont

Kozmane Page 2 Institute of Business Enterprise and Management IBEM remerciements Avant de débuter mon Travail Je tiens d’abord à remercier monsieur Philippe Broutin le directeur de la société Webhelp qui a bien voulu accepter ma demande de stage. Je présente également mes sincères remerciements à mes deux encadrants à savoir : Mme Mounia Zaki en tant qu’encadrante professionnelle et Madame Nadiya Bouslama en tant qu’encadrante pédagogique, pour le temps qu’elles ont consacrées au suivi

remercie vivement mon professeur encadrant Mohamadi EL YACOUBI qui était toujours présent pour orienter et stimuler mes recherches, ainsi que mon encadrant à la BMCI M .Faiçal MAHREK avec qui j’ai eu de fructueuses discussions durant toute ma période de stage, et qui n’a pas cessé de répondre à mes multiples questions en Finance. Je tiens à remercier aussi M. Najib NAIMI chargé des affaires entreprises, pour son soutien et l’intéressante documentation dont il m’a fournie. Un grand merci également à M

5- Développement durable 26 TROISIEME PARTIE : LE CAS SINEO 28 I- Sinéo, le respect de l’homme et de l’environnement 29 II- Présentation de l’entreprise Sinéo. 30 1- Historique 30 2- Carte de visite 31 3- Les services 32 4- Les Clients 34 5- Les concurrents 34 6- Le réseau 35 6.1- en France 35 6.2- Implantation en Belgique 36 III- Les Valeurs de SINEO 37 1- L’innovation 37 a- Concept SINEO 37 b- Le procédé 38 c- Qualité et compétences 38 2- L’environnement

 TABLE DES MATIERES Remerciement Introduction DESCRIPTION ET PRESENTATION DE L’ETABLISSEMENT BMCI 5 LA SATISFACTION DES CLIENTS : UNE APPROCHE CONCEPTUELLE 24 ETUDE DE SATISFACTION DE la CLIENTELE DE LA BMCI SUR LA CARTE « REFLEX » 44 Recommandations et Conclusions 60 Conclusion Générale Bibliographie Annexe Sommaire Remerciements La force de tout projet repose sur la participation de toutes les personnes concernées. Ainsi mes remerciements ne pourraient

long de la réalisation de notre rapport. Et enfin nous tenons à rendre hommage à toutes personnes ayant contribué de loin ou de près au succès de ce travail. SOMMAIRE Introduction ………………………………………………………………….4 La présentation des entreprises, leurs secteurs d’activité et leurs organisations interne ………………………………………………………………………………….5 Analyse du rôle des managers …………………………………………...16 Gestion des équipes et management opérationnel