Rapport De Stage Sur La Gestion De La Relation Client Dans Axa Assurance

Cours de techniques d’assurances Mr. BENALI Introduction Générale Assurance, police, sinistre, prime, des termes évoqués tout le temps, partout et par tout le monde. Personne ne peut s’en passer. Actes d’achat, accidents de la circulation, du travail, vols, pertes, incendies, tout y passe. Notre vie quotidienne est devenue synonyme d’assurance Incompréhensible pour certains, complexes pour d’autres, l’assurance est devenue un élément vital dont le commun des mortels ne peut plus se passer

j’effectue mon stage, je vais vous présenter une analyse globale de l’Unité Commerciale. A - Analyse de l’Unité Commerciale dans son réseau Le Crédit Mutuel de Doulon, créé en Janvier 1903, appartient à la Direction de l’Agglomération Nantaise et plus particulièrement se situe dans le quartier Doulon-Bottière qui comptait en 1999 près de 26000 habitants. L’agence de Doulon compte 7.800 clients. Elle fait partie des points de vente importants de la Fédération puisque le nombre moyen de clients par Caisse

Je tiens à remercier CREDIT AGRICOLE pour m'avoir permis d'effectuer mon stage à sein de leurs locaux. Je remercie particulièrement toute l'équipe du service DCP/AD pour leur accueil chaleureux, leur disponibilité, ainsi que tous leurs conseils. Mon séjour à leurs côtés m'a permis d'acquérir de nouvelles compétences, de développer mes aptitudes relationnelles et organisationnelles mais aussi de m'enrichir sur le plan professionnel. Je tiens à remercier également toutes les personnes qui ont pu m'aider

appelle de Paris. Ça ne prend pas, son accent est trop prononcé. Elle ne vous avouera pourtant pas qu’elle appelle du centre-ville de Rabat. Les consignes sont strictes : « On ne doit en aucun cas dévoiler la provenance de l’appel, mentez, baratinez le client mais il ne doit pas se douter que vous le contactez du Maroc », ne cesse de marteler à longueur de journée Hicham, le manager du centre d’appel dans lequel travaille Léa Martinet. De son vrai nom Leila. « Et que se passe-t-il si l’interlocuteur insiste

dossier CARRIERES Edition 2011/2012 Grand-Duché de Luxembourg CENTRE DE DOCUMENTATION ET D’INFORMATION SUR L’ENSEIGNEMENT SUPERIEUR Les métiers de la finance LES MÉTIERS DE LA FINANCE BANQUES ASSURANCES 209, route d’Esch L-1471 Luxembourg www.cedies.lu FONDS D’INVESTISSEMENT AUTRES PROFESSIONNNELS DU SECTEUR FINANCIER Ministère de l’Enseignement Supérieur et de la Recherche Centre de Documentation et d’Information sur l’Enseignement Supérieur > > > LES MÉTIERS

 STAGE EFFECTUE DU 29 JUILLET 2013 AU 20 SEPTEMBRE 2013 AU SIEGE D’AREA S.A EN VUE DE L’OBTENTION DU DIPLOME DE LICENCE PROFESSIONNELLE. OPTION : Finance et Comptabilité  Rédigé et présenté par : NGUETSA TSOMO Jean-Jacques Matricule : CM04-10SEG0415 Sous l’encadrement & SOMMAIRE DEDICACE Ce travail est dédié à mes feus parents et à mes grandes sœurs pour qui la famille, l’amour du prochain et le culte de l’effort sont des

Remerciements Avant d’entamer mon rapport de stage il apparait primordial d’adresser des remerciements à toute l’équipe de la BMCI Agence Prince Moulay Abdallah. Cette équipe qui m’a accueillie chaleureusement et qui m’a acceptée en tant que stagiaire. Des remerciements sont adressés à ces personnes qui m’ont formée et accompagnée tout au long de cette expérience professionnelle en manifestant de la patience de la pédagogie à savoir : Mr Bouayad Mohamed : Chef d’agence Mme Ahajgoune Mariam :

rapport de stage BMCI tiznit 2009 par abdllatif Raji ISTA Agadir - Gestion des entreprises 2009 Historique de la BMCI 2.1 A propos de BNP Paribas : BNP Paribas « http://www.bnpparibas.com » est un leader européen des services bancaires et financiers d'envergure mondiale et l'une des 5 banques les plus solides du monde selon Standard & Poor's. Le groupe est présent dans plus de 85 pays et compte 161 000 collaborateurs, dont 125 000 en Europe. Le groupe détient des positions clés

Responsable Middle Office Remerciements Avant tout développement sur cette expérience professionnelle, il paraît opportun de commencer ce rapport de stage par des remerciements, à ceux qui m'ont beaucoup appris au cours de ce stage. De ce fait, je tiens à remercier toutes les personnes ayant collaboré au bon déroulement de mon stage au sein de MEDIAFINANCE, et qui m’ont encadrée tout au long de cette période, notamment M.EL AZZAR, M.HADRI... Je remercie aussi M. RAFIK, M. MOUSSELY

* La convention de stage en 5 étapes p.4 * Déroulement et évaluation du stage p.5 Annexes : 1) Imprimé d’identification de l’entreprise p.6 2) Entreprises et missions par mots-clefs à partir de 2010 p.7 3) Conseils de présentation du rapport de stage p.26 4) Critères et pondération de l’évaluation sur 100 pts p.28 5) Grille d’appréciation de l’entreprise p.29 6) Grille générale d’évaluation p.31 7) Réservation de matériel soutenance p.33 8) Rédaction du rapport de stage p.34 2 Programmation