Rapport De Stage Société Générale Service Client

moi le stage me fait toujours rêver ma vie professionnelle. J’ai été impressionné par l’hospitalité et la sympathie du personnel qui m’a accompagné durant le stage. Je tiens à remercier toutes les personnes qui m’ont aidé dans la réalisation de ce rapport. Tout d’abord à mon encadrante Mlle Houda SEMANI qui m’a aidé à l’élaboration de ce rapport, j’ai beaucoup apprécié sa disponibilité et sa patience. Je remercie la Direction de CIERAP SYSTEMS qui m’a accordée ce stage technique

/ 2009 REMERCIEMENT D’avantage j’aimerais bien remercier Monsieur le Directeur de l’établissement al Omrane « Khatib El Hbil» qui m’a accordé un stage au sein de son établissement. Egalement je tiens à remercier « Mme sabti » et  « Mr gouil » « Mr TINDOUFT » qui m’ont encadré pendant la période de stage. Et je tiens aussi à remercier la direction de Sup de Co Marrakech qui m’ont orienté et aidé à réussir ce modeste travail. DEDICACE

chiffre d’affaire de 161,5 milliards d'euros, ce qui le place parmi les premiers marchés mondiaux. Le chiffre d'affaires des entreprises du secteur a en effet progressé de 3,8% l'an dernier, à 207 milliards d'euros. L’être humain éprouve en général un sentiment d’insécurité lorsqu’il estime – à tort ou à raison – qu’un élément extérieur et imprévisible peut modifier, perturber ou anéantir ses attentes légitimes, Pour cela, il a besoin d’une police et d’une Justice efficaces. L’assurance permet

des services et tâches effectués A. Service transit…………………………………………………………9 1) PAM (Programme Alimentaire Mondiale)……………………10-11 2) Transit ITS (International Transit Service)…………………….12-17 B. Service Shipping…………………………………………………..18-22 1) Import 2) Export 3) Vrac 4) Magasin C. Service Transport……………………………………………………23-24 D. Service Manutention…………………………………………………25-27

Remerciements Au terme de ce Stage ; je tiens à remercier toutes personnes ayant contribuées a son accomplissement. Je tiens à adresser mes vifs remerciements à M. BENZAKOUR mon Maitre de Stage qui m’a permis de passer cette bénéfique expérience au sein de cet honorable compagnie. Un énorme merci à tout le personnel du centre de distribution de Fès. Il m’est agréable de saisir l’occasion pour remercie M. MANDRI le directeur Commercial du Centre de CBGN. N’oublions pas l’effort de mon

Sommaire Introduction 2 Chapitre I : 3 Présentation générale de la SGMB 3 Section 1 : Historique de la SGMB ; Dates clés : 5 Section 2.Organisation de la SGMB : 8 § 2. Organigramme général de la SGMB Fès : 9 § 1.Organigramme de l’agence Fès-Zalagh 10 § 3.Tâches et services au sein de l’agence 10 Section 3. Les produits de la SGMB : 13 §1.Banque au quotidien : 13 §2. Assurances 15 § 3. Epargne et Placement 17 §4.Prêts : 19 Chapitre II. La banque à distance : 21

RAPPORT DE S TAGE WildAcre Productions Du 19 Avril 2011 au 17 Juin 2011 Tuteur : Mme Natasha Adamczyk Maître de stage : M. Declan O’Connell Nom : Arnaud Teillet Département : SRC Qualité : Enseignante à l’iut de Limoges Qualité : PDG de WildAcre Productions Date du rapport : 13/06/11 Rapport de stage Page 2 Arnaud TEILLET Service et Réseau de Communication Rapport de stage REMER CIEMEN TS Je remercie Mr. Declan O’Connell, mon maître de stage, pour s’être montré aussi

Présentation générale du groupe RAM I : Présentation de la RAM 1. Choix de la structure…………………………………………………….05 2. Description de la RAM………………………………………………….06 3. Fiche technique du groupe RAM ……………………....................07 II : Organisation de la RAM 1. La RAM en interne........………........................................................08 2. Organigramme du groupe RAM……..….........………................12 PARTIE II : Vision générale sur les services

MONTELA Directeur général de la société PROMAGHREB pour m’avoir donné l’occasion d’effectuer ce stage au sein de son établissement. Merci aussi à : Monsieur Mohammed JANABI Responsable service informatique et suiveur durant mon stage de son encadrement et de sa disponibilité durant cette période. Monsieur Mohammed bchihi responsable d’assurance qualité de m’avoir guidé tout au long de mon apprentissage. Merci également à l’équipe du service technique et service logistique pour s’assistance

Introduction : 3 2. Corps de rapport : 4 a. Fiche signalétique : 4 3. Description du lieu de stage : 5 ¬ Information concernant le groupe Kinepolis 5 a. Activités et structures : 5 b. Les agents d’influence interne : 5 4. L’organigramme : 7 a. L’équipe du Kinepolis Liège : 7 5. Description du service : 9 6. Réflexion sur le statut de communicateur : 10 7. Forces et faiblesses de la société : 11 • Les forces :