Rapport De Stage Société Générale Service Client

Rapport de stage KIRKOV Mihail KIRKOV Mihail N°2083346 Rapport de stage KIRKOV Mihail Remerciements Je tiens à remercier Nicolas D’Ambra pour m’avoir fait confiance lors de la réalisation de cette mission , et de m’avoir apporté les données et conseils nécessaires . Ainsi que d’avoir pris des risques en m’embauchant comme stagiaire et en me confiant des missions importantes pour la société . 1 Rapport de stage KIRKOV

Techniques de Management Option : Techniques de Commercialisation RAPPORT DE STAGE DE FI D’ÉTUDES Degré de satisfaction des clients d’un opérateur de solutions technologiques destinées aux agences de voyages au Maroc UN STAGE EFFECTUÉ CHEZ : Du 19 Avril au 11 Juin 2010 RÉALISÉ PAR : AMAN Mehdi ENCADRÉ PAR : Mme. BENNAGHMOUCH Nabila CO-ENCADRÉ PAR : Mr. ACHARHABI Yazid Année Universitaire : 2009-2 1 NOTE DE CONFIDENTIALITÉ Le présent rapport comporte des informations confidentielles et dont l’exploitation

……………………………………………………….. 3 Avant propos …………………………………………………... 4 Présentation de FEDASO Intorduction…………………………………………………. 6 Présentation générale ………………………..……………... 7 Description des services Service informatique ( service d’accueil) ……………...…… 11 Schéma qui résume le travail du service informatique ……. 13 Schéma général de la chaîne de production………………… 16 Analyse du projet Introduction………………………………………………….. 18 Règles de gestion…………………………………………….. 20

Introduction 4 I. Présentation de la société SIM (Services Informatiques et Multimédias) 5 I.1 Fiche d’identité : 5 I.2 Evolution de la société : 6 I.3 Diagnostic interne de la société SIM : 7 I.4 Diagnostic externe de la société SIM : 8 I.5 L’organigramme de la société SIM : 9 II. Etude juridique de la société SIM : 10 II.1 Préambule : 10 II.2 Les soussignés : 10 II.3 Articles juridiques : 10 III. Les différentes tâches effectuées au sein de la société 16 III.1 Notions élémentaires : 16

 Rapport de stage : Première année A rendre pour le 8 septembre 2014 Novancia Business School Paris Lucas Mallassagne SOMMAIRE Avant propos Page 2 Remerciement s Page 3 Introduction Page 4 I. Contexte professionnel a) Présentation de la société et son historique Page 5 b) Ses produits Page 5 c) Implantation et organisation de la société Page 6 d) Secteur d’activité : concurrence

part des renseignements nécessaires à mon stage et à mon rapport. A mes parents qui mon aidées moralement et matériellement. A mes amis pour leur fidélité A mes profs pour leurs efforts Afin de nous assurer une formation solide. Je tiens tout particulièrement à remercier mes maitres de stage spécialement, mon encadrant M.QAITI MOHAMMED pour son accueil chaleureux et son aide ainsi que M.MOUHAMED DARDOURI le directeur général D’AL OMRANE OUJDA de m’avoir accepté en

[pic] [pic] [pic] OFPPT CREA : Centre de Recherche et d'Engineering Automobile Rapport de stage au sein de l’entreprise [pic] *Parrainé par: Mr.Misbah *Réalisé par: Oussama LAAOUISSI ➢ Technicien spécialisé en Diagnostic Electronique Embarquer Automobile

Rapport de stage Crédit Agricole du Maroc Réalisé par : Reda RAKIB Stage d’observation Durée : 1 mois Année universitaire : 2010/2011 Campus ESIG CASABLANCA Rapport de Stage Route de Nouasseur – SIDI MAAROUF (prés de Metro Bouskoura) Tél : 022 33 59 69/ 85 – Fax : 022 33 56 72 esigcasa@esigmaroc.com 1 Remerciements La réalisation du présent rapport est le résultat d’un stage de 4 semaines au sein de Crédit Agricole du Maroc à Casablanca. A cette occasion Je tiens à remercier toutes

Froid et Climatisation (FC) ➢ Maintenance et Après Vente Automobile (MAVA) ➢ Génie Civil (GC) Cycle des LICENCES PROFESSIONNELLES INDUSTRIELLES : ➢ Génie Civil ➢ Management et Service Automobile ➢ Maintenance des systèmes Industriels ➢ Automatique & Informatique Industrielle ➢ Maintenance des Systèmes Industriels MASTER PROFESSIONNEL ➢ Génie Electrique & Informatique Industrielle

Juin 2011 au sein du siège de RMA WATANYA la compagnie d’assurance. J’ai décidé d’effectuer mon stage chez le responsable du réseau exclusif, direction commerciale puisque c’est le noyau de l’activité de l’assurance qui a un étendu très vaste en matière de commercialisation des produits d’assurance. Mon encadrant m’a donc conseillé de ne pas me déterminer pour une mission dans l’actuariat pour un stage d’un mois, mais de bien se familiariser avec l’activité dans son sens large du terme pour pouvoir