Rapport De Stage Prospection Renault

existantes, les projets en cours… - réfléchir et échanger sur les facteurs les plus significatifs de l'évolution des métiers, explorer les thèmes et hypothèses choisis, orienter les travaux. - discuter et valider les informations contenues dans ce rapport. Ces travaux ont été réalisés entre septembre 2002 et septembre 2003, à raison d'une réunion par mois. • Recueil de données / entretiens Le contenu de cette étude fait appel : - à la base de données de l'Observatoire qui rassemble des informations

1884 : syndicalisme s’est transformé, mouvement de lutte pour être reconnu. A cette époque, les patrons exercent un du personnel : ils sont tous (santé, logement, créent hôpitaux, sécurité sociale).  Première ent à avoir responsable du personnel : Renault, Sté Générale.    Fayol prévoit plusieurs fonctions administrative, financière, commercial, comptable, technique, liée à la sécurité (protection, santé : préserver la manœuvre) (ancêtre de la fonction Rh)  Première GM à 1936 : négociation collective

1869). La masse de travailleurs à gérer rend nécessaire une rationalisation des pratiques de gestion du personnel. La Fin 19ème siècle jusqu’en 1945 connaît une véritable émergence de la fonction, là encore les grands groupes, notamment automobile (Renault), jouent un rôle significatif. On voit l’apparition des premiers éléments qui structurent la vie salariale : * Le 27 décembre 1890 naît le contrat de travail. * Le 24 mai 1864 voit apparaitre le droit de grève. * En 1910 apparaît

l’accompagnement du projet professionnel des participants. La pédagogie retenue qui associe universitaires et chercheurs aux meilleurs spécialistes d’entreprises du secteur concerné, fait alterner cours, études de cas, enquêtes sur le terrain, période de stage et d’alternance en entreprise. Elle bénéficie de l’expérience du Pôle ESG et de ses équipements pédagogiques (Internet et extranet très haut débit, spots Wi-Fi, plateforme de e-learning…). Les cours en présentiel sont complétés par des cours e-learning

Stage de fin de formation effectu Renault du 1 Janvier au 29 Fvrier 2012 Ralis par Mlle NAJWA KASSABEncadr par Mlle El KRIMI 2011/2012  Remerciement Introduction gnrale6 Premire Partie Identification de lEts Hakam frres Prsentation de la socit ..8 Historique Fiche didentit Secteur dactivit11 Laspect organisationnel Organisation gnral de la socit ..12 Atelier.. Description du service commercial La rception le secrtariat aprs vente Le secrtariat aprs vente Les units de travaux Service

socialement responsable soit devenir une composante de la stratégie des entreprises. M. Porter (2003) Mais Windows dressing (ex: total) b) La mise en œuvre d’une politique citoyenne * De la part de l’entreprise: direction éthique, charte éthique, rapport responsabilité sociétale, tableau de bord sociétaux (ex: Danone Way Ahead) * De la part de l’Etat: droit, fiscalité (taxe de carbone), etc. * De façon contractuelle: norme ISO (ISO 14000, ISO 26000 norme sur l’entreprise qui accepte de prendre

d’appels peuvent se trouver dans l’entreprise comme ils peuvent être externalisés (sous-traitance). Par exemple Renault avait un service de conseiller chez eux avant de décider d’externaliser leur service clientèle. Cela concerne le secteur public comme le secteur privé. Les centres d’appels peuvent recevoir des appels dans le cas de réclamations … ou en émettre lors d’activités de prospection ou de télémarketing. Ces actions peuvent êtres ponctuelles (campagne de pub, …) ou s’inscrire dans la durés

Internet 83 Renseignements et inscriptions : 10. Gérer son identité numérique En partenariat avec Vous êtes une PME/TPE ? Nous vous proposons : un emplacement tout équipé au cœur du salon une promotion multicanal une remise par rapport au tarif officiel En tenue conjointe à : Comment analyser l’audience de son site et connaître les centres d’intérêts des visiteurs ? Comment améliorer la visibilité de son site internet sur les principaux moteurs de recherche ? Comment gérer

tranche > 800 DH/t Riz: Autre riz en paille (riz paddy); autre riz décortiqué (riz cargo ou riz brun); riz semi-blanchi ou blanchi, même poli ou glacé (rond dont 90 pour cent au moins des graines ont une longueur inférieure à 5,2 mm et un rapport longueur/largeur inférieur à 2,1) 140% sur la tranche ≤ 3 000 DH/t 16% sur la tranche > 800 DH/t Riz en brisures 90% sur la tranche ≤ 3 000 DH/t 16% sur la tranche > 800 DH/t Autre riz semi-blanchi ou blanchi, même poli ou glacé 172% sur la tranche

auxquelles mon stage d'application a pu se dérouler dans de bonnes conditions. Je voudrai donc remercier mon encadrant pédagogique M. Brahim BENBBA, enseignant chercheur à l'Ecole Nationale de Commerce et de Gestion à Tanger, qui ne s'est pas attardé à m'orienter et à m'encourager afin de donner le meilleur de moi-même. Aussi, j'aimerai remercier Mme. Naziha BELKEZIZ, Responsable PME, Marketing et Communication à la Banque d'Entreprises et signataire de la convention de mon stage, ainsi que mon