Rapport De Stage Pratique Sur Une Agence De Voyage

RAPPORT - STAGE DU 14 SEPTEMBRE AU 12 OCTOBRE 2007 Corina Romeira – Tavira - Portugal Décembre 2007 INTRODUCTION Dans le cadre du Réseau AVEC et grâce à la bourse assuré par le Ministère français de la Culture et de la Communication, j’ai eu l’opportunité de réaliser un stage en France, de 1 mois dans 4 villes différentes. Ainsi, entre le 14 Septembre et le 12 Octobre 2007, j’ai pu parcourir les villes de Arles, Aix- Provence, Tours et Bastia, en enrespectant le programme que chacune

réaliser ce modeste travail. Mes remerciements s'adressent spécialement à Mr. ARAJ Hassan, Directeur de l'agence BMCI TIZNIT, d'avoir accepter ma demande de stage, et à son soutien qui a contribué au bon déroulement de mon stage. J'aime également remercier à cette occasion, le personnel de l'agence qui m'a éclairés tout au long de la période de stage, à nommer en particulier : Ä Ä Mr. El Houssine BENDAHMOU Ä Mr. Mohamed Faissal IMARIREN Ä Mr. Khalid ARBANI Ä Mr. Abdellah ELMERABT Ä Mr. Mohamed ESSABIR

réaliser ce modeste travail. Mes remerciements s'adressent spécialement à Mr. ARAJ Hassan, Directeur de l'agence BMCI TIZNIT, d'avoir accepter ma demande de stage, et à son soutien qui a contribué au bon déroulement de mon stage. J'aime également remercier à cette occasion, le personnel de l'agence qui m'a éclairés tout au long de la période de stage, à nommer en particulier : Ä Ä Mr. El Houssine BENDAHMOU Ä Mr. Mohamed Faissal IMARIREN Ä Mr. Khalid ARBANI Ä Mr. Abdellah ELMERABT Ä Mr. Mohamed ESSABIR

travail. Mes remerciements s'adressent spécialement à Mr. HAJJIOUI YOUSSEF, Directeur de l'agence BMCI NADOR OULAD MIOUN, d'avoir accepté ma demande de stage, et à son soutien qui a contribué au bon déroulement de mon stage. J'aime également remercier à cette occasion, le personnel de l'agence qui m'a éclairé tout au long de la période de stage, à nommer en particulier : Ä Mr. El BALI OUSSAMA Ä Mr. KAMARI RAZIK Et mes profonds remerciements à mes chers formateurs : Ä Mr. SEKKEL MOUHCINE Ä

Croissance continue des agences de voyages online et concentration des acteurs mondiaux du tourisme de loisirs: Les agences de voyages traditionnelles vont-elles disparaître en Suisse Romande? Travail de diplôme réalisé en vue de l’obtention du diplôme HES par : Philippe RAVIOLI Conseiller au travail de diplôme : Paolo Baracchini, chargé d’enseignement HES Genève, le 9 juin 2008 Haute École de Gestion de Genève (HEG-GE) Filière Economie d’Entreprise Déclaration Ce travail de diplôme est réalisé

surmonté de nombreuses failles pour arriver où elle en est. Elle se révèle de ce fait être l’une des meilleures banques de la place. Le stage académique que nous y avons effectué, précisément au sein de son agence situé à Madagascar, nous a permis de connaitre les étapes qu’a traversées la BICEC et d’être en phase avec le milieu professionnel qui se veut aussi bien pratique que technique mais aussi et surtout compétitif. La banque est d’abord une entreprise ; c’est dire qu’elle a pour objectif de générer

Le stage, double accélérateur Guide de promotion des stages en entreprise Industrie, commerces, services RECHERCHE DE STAGE Pourquoi recruter un stagiaire ? Comment concrétiser son projet ? Comment trouver son premier stage ? À qui faire appel pour trouver un stagiaire ? Comment procéder pour choisir un stagiaire ? Faire jouer le bouche à oreille Comment construire son projet ? Réussir un projet transverse, est-ce possible ? Quel est le rôle de l’établissement de formation ? VADE-MECUM

AGENCE DERB OMAR Encadré par : Mme ZOUBIR Réalisée par : CHARAF IKRAM DUREE de Stage : Du 01/03/2014 au 31/03/2014 Sans minimiser l’importance d’aucune action de toute personne ayant contribué à la réalisation de ce travail, je tiens à remercier infiniment, tous ceux qui m’ont aidé de près ou de loin à l’élaboration de ce stage . Parmi celles-ci, je mentionne plus

de leurs mobilières, les opérations de change et l’ingénierie financière. Alors connaissant l’importance d’un tel secteur dans notre économie marocaine j’ai effectué mon stage à l’agence BMCI, Marrakech, voulant approfondir mes acquis et mon savoir. Dans ce cadre, ce rapport de stage visera principalement à montrer la satisfaction des clients et leur relation avec la banque à travers ces différents produits et services. Chapitre I  1-Fiche descriptive de l’entreprise :

cadre du stage, affectation , mission outils mis à la disposition …….35 1. Le Middle Office et relations clients …………………………35 2. Divers travaux effectués au sein du « MO »………….……….44 3. Mission : redressement des transferts MRE…….………….…53 a) Introduction………………………………………...….53 b) Canaux de transferts ………….………………...……..54 c) Dysfonctionnement au niveau des transferts ……..…...65 d) Processus de traitement des réclamations……………...67 e) Les taches périphériques……………………………….71 C- Apports du stage …………………