Rapport De Stage Master 2 Prospection

UNIVERSITÉ DE TOULOUSE II – LE MIRAIL CENTRE D’ÉTUDES DU TOURISME, DE L’HÔTELLERIE ET DES INDUSTRIES DE L’ALIMENTATION MASTER MANAGEMENT DES INDUSTRIES DU TOURISME ET DE L’HOTELLERIE Parcours « Industries du Tourisme » MÉMOIRE DE DEUXIÈME ANNÉE L‟innovation peut-elle constituer un facteur de différenciation des agences de communication publicitaires ? - Le cas de l’agence Nouveau Monde DDB Toulouse Présenté par Sophie HATCHER Année universitaire : 2010 – 2011 Sous la direction

Hautes Etudes Economiques et Commerciales MASTER II CONTROLE DE GESTION ET NOUVEAUX SYSTEMES TECHNOLOGIQUES ------------------------------------------------- La mise en place d’un système de pilotage : tableaux de bord opérationnels Remerciement Le mémoire suivant est le résumé d’expériences que j’ai vécu et de connaissances que j’ai pu tirer de trois mois de stage au sein de l’entreprise MENARA PREFA.

A mes chers frères et sœurs : Je vous dédie ce travail en témoignage des liens solides et intimes qui nous unissent et pour leurs soutiens, encouragements en vous souhaitant un avenir plein de succès et de bonheur. A tous mes collègues et amis du master spécialisé Qualité des Logiciels. A tous ceux qui m’ont soutenu et qui me soutient encore. Hind-Rabiaa Remerciements Au terme de ce Projet de Fin d’Etude, nous tenons à manifester l’expression de notre profonde gratitude et notre reconnaissance

croissance depuis les début des années 90 (chercher les chiffres). A l'instar de nombreux autres marchés, le marché du jeux vidéos a été secoué par la crise. On enregistre une baisse du volume ventes mondiales de jeux vidéos de 11,8 % de l'année 2009 par rapport a l'année 2008. Cependant, malgré cette régression du à la crise, le secteur du jeux-vidéos se porte bien. En effet, les ventes en volume ont atteint un chiffre record a l'échelle mondial en 2007 ( 9,5 milliard de dollar soit 28% de plus qu'en 2006)

TRADITIONNEL, DES LIGNES QUI BOUGENT DE FAÇON IRRÉVERSIBLE Mémoire pour l’obtention du Master 1 Marketing et Vente 2016 Nom de l’étudiant : VAUCORET Justine Tuteur Enseignant : LICHTLE Marie-Christine Enseignant au sein de l’université AES Tuteur Entreprise : LEFUR Audrey Gérante VAUCORET Justine Commerce 3.0 : Commerce traditionnel, des lignes qui bougent de façon irréversible 2 Remerciements Tout d'abord j'adresse mes remerciements à tous les professeurs

RÉPUBLIQUE FRANÇAISE AVIS ET RAPPORTS DU CONSEIL ECONOMIQUE ET SOCIAL L’INSERTION PROFESSIONNELLE DES JEUNES ISSUS DE L’ENSEIGNEMENT SUPÉRIEUR 2005 Avis présenté par M. Jean-Louis Walter Année 2005. - N°12 NOR : C.E.S. X0500112V Lundi 11 juillet 2005 MANDATURE 2004-2009 Séance des 5 et 6 juillet 2005 L’INSERTION PROFESSIONNELLE DES JEUNES ISSUS DE L’ENSEIGNEMENT SUPÉRIEUR Avis du Conseil économique et social Présenté par M. Jean-Louis Walter, rapporteur au nom de

rebond commercial en lui proposant la mensualisation par exemple pour éviter les lettres de relance car prélevé automatiquement et pour éviter aussi les grosses factures en hiver car le montant de la mensualisation est un montant fixe fixé entre les 2 parties. En troisième temps, le téléconseiller fait une synthèse de l’appel et verrouille la vente. Ensuite, il lui demande s’il a bien répondu à la demande. En dernier temps il fait sa prise de congé (remerciement de l’appel du client, reste à votre

...................................................................................................89 Service des programmes pédagogiques .........................................................................................................91 2 Service de la bibliothèque..............................................................................................................................95 Vice – présidence chargée de la recherche, de la coopération et du partenariat............

France Faculté des sciences du sport MASTER 1 MANAGEMENT DU SPORT MEMOIRE La fidélisation de la clientèle dans les clubs de fitness Eddy PIRONNET Référent universitaire : Madame Emilie GIRET Garden Blues 23 rue de Pouzioux, 86000 Poitiers Géraldine BONNIN Remerciements Je remercie Emilie GIRET, la responsable de mon suivi universitaire pour avoir participé à l’élaboration de mon mémoire professionnel. Je remercie ma tutrice de stage, Géraldine BONNIN, gérante de la structure

13 1. Définitions13 2. L’entreprise virtuelle14 2.1. L’entreprise étendue 14 2.2. L’entreprise agile15 2.3. L’entreprise numérique15 3. Les principes de l’e-management16 4. Enjeux et stratégie de l’e-management17 5. Les réseaux19 5.1. L’internet19 5.2. L’extranet19 5.3. L’intranet19 6. L’externalisation des services20 7. Les centres d’appel20 II. Les facettes de l’e-management21 1- La gestion de la chaine logistique21 2- La gestion de la relation