Rapport De Stage Marketing Opérationnel Agence De Communication

TABLE DES MATIERES INTRODUCTION GENERALE - 3 - CHAPITRE I : LE MARKETING RELATIONNEL - 9 - 1. Du marketing de masse au marketing relationnel - 10 - 1.1. Historique de la relation client : d’une orientation produit à une orientation client - 10 - 2. Définition du marketing relationnel - 13 - 3. Les objectifs et les outils du marketing relationnel - 14 - CHAPITRE II : LA GESTION DE LA RELATION CLIENT - 18 - 1. Définition du CRM - 18 - 2. Les enjeux de la politique relationnelle - 21 -

Moret Rapport de stage en Communication Produits SOMMAIRE Remerciements Avant de vous présentez mon stage de fin d’année, j’aimerai remercier ceux qui ont participé au bon déroulement de celui-ci. Je remercie tout d’abord M. Thierry Debuchy pour m’avoir proposé ce poste et s’être rendu disponible le plus souvent possible pour me donner des conseils et répondre à mes interrogations, M. Jean-François Nee pour m’avoir inclus dans tous ses projets afin d’améliorer le service communication, Mlle

2011 RAPPORT DE STAGE Représentant en développement commercial Entreprise RESEAU PROMARKET (Période du 01/09/10 au 27/05/11) Rapport de stage Création BDD agents immobiliers Reimax PAGE DE NEUTRALISATION DES OPINIONS L’EIM n’est pas responsable des écrits de l’étudiant dans ce rapport, ce dernier engage sa seule responsabilité. ------------------------------------------------- REMERCIEMENTS En tout premier lieu, il est nécessaire de débuter ce rapport de stage par des

CEDEX 17 Place des Reflets 92 097 Paris La Défense CEDEX Stage de fin d’études d’ingénieur Conception de la solution datamining d’un SI bancaire Du 18/04/2011 au 17/10/2011 Présenté par : Eliane Tchiengue EME RAPPORT DE STAGE 3 ANNEE INGENIEUR TCHIENGUE ELIANE Remerciements Tout d’abord des remerciements à Jérôme CAMUS pour m’avoir acceptée dans ses équipes, me donnant ainsi l’opportunité de faire un stage intéressant au sein d’une entreprise de taille importante. Des

2011) le Top 20 des écoles de commerce délivrant le Grade Master. • dans 07 Bienvenue à l’ESG Management School place du palmarès des grandes écoles post-Bac du Parisien (mai 2011) Christine Albanel Ancienne ministre, chargée de la communication du groupe Orange Patrick Alexandre PDG Servair Marie-Ange Andrieux Directrice des partenariats Deloitte Frédéric Bedin Président Croissance Plus Jean-Louis Bernelas Doyen du corps enseignant du Pôle ESG Jacques Bravo Maire du IXe arrondissement

Société Nationale des Télécommunications (Comores Telecom) Said Antoisse S.M. EZIDINE Rapport de Stage Probatoire Analyse de l’offre de Comores Telecom Comores Telecom, Direction Commerciale Mai/Novembre 2007 PLAN SOMMAIRE Analyse de l’offre de Comores Telecom Remerciements INTRODUCTION CHAPITRE 1 : PRESENTATION DE COMORES TELECOM ET DEROULEMENT DU STAGE P 01 P 03 P 03 P 04 P 04 P 04 P 06 P 08 P 13 P 14 P 27 P 29 P 31 P 46 P 50 P 50 P 52 P 53 P 53 P 54 P 55 P 55 1.1. 1.2. 1.2

PARTIE 2 - LA COMMUNICATION HORS MEDIA I. Le hors média : publicité détournée 11 a. Les évolutions 11 b. Duel Média-Hors Media : Répartition des dépenses de communication en million d’€ 12 c. Hors média : la communication événementielle ? 14 II. Cinq objectifs complémentaires 16 a. Stimuler un discours commercial objectif : 16 b. Influencer à la fois les tendances de consommation et les opinions de société 17 c. Rendre la marque publicitaire sympathique et indispensable 19 d. Eviter le

par : ---------- Mme LAAOUNNI Karima Chef De Rang Réalisé par : -------- SAHIMI Anass Filière ---------- Marketing et gestion du tourisme Du 1 juillet au 31 juillet 2010 Université Moulay Ismail École supérieure de technologie Département de communication et commercialisation Meknès Sommaire Rapport de stage d'initiation Stage effectué à Dédicace…………………………………………………………………. 3 Remerciements……………………………………………………………. 4

Nexity le pôle immobilier du groupe.( Voir annexe 1 : Organisation du groupe Caisse d’Epargne et annexe Organigramme Caisse d’Epargne Bretagne Pays de Loire) Quelques chiffres Bénéfice net de 1,4 milliard d'euros en 2007, en baisse de 4,5% par rapport à 2006. Mais la seule banque commerciale a enregistré une activité très dynamique., avec :20,35 milliards d’euros de fonds propres, 9,8 milliards d’euros de produit net bancaire. * Premier groupe bancaire par le nombre de ses clients * Troisième

Division Régionale d’Oujda d’avoir agrée ma demande de stage, ainsi que le chef du service unité commercial, M.MASROURE pour leur soutien et leur aide. Je remercie également les agents de la Division Régionale d’Oujda de m’avoir fourni des précieuses notions qui m’ont été d’une utilité considérable lors de l’élaboration de cet humble rapport et qui nous ont été d’un accueil chaleureux et d’un grand soutien pendant la période de stage. Sommaire: …………………………………………………………………………04 Introduction: