Rapport De Stage Marketing Opérationnel Agence De Communication

doivent être traités d’une manière égalitaire et d’équité, sans discrimination entre les clients nationaux et étrangers. 3. Les dimensions de la qualité de service Tangibilité : Apparence du support matériel, du personnel et des supports de communication Fiabilité : Capacité de réaliser un service correctement dès la première fois Rapidité : Capacité de réaliser le service dans des délais acceptables par les clients Compétence : Le personnel possède l’information et les capacités nécessaires à

LES MÉTIERS DE LA COMMUNICATION Introduction 1) La communication business to business ou "corporate" à travers le cas Aviva a) Les flux d'information et la cible p.5 b) Les objectifs p.6 c) Les outils p.6 d) Les différents métiers p.8 2) La communication business to consumer a) Les agences de communication généralistes p.16 i) Le service commercial p.16 ii) Le service planning-stratégique

Cependant, le système bancaire national a connu une déréglementation, qui bien qu'encore très inachevée, s'est traduite par l'apparition de mécanismes nouveaux de concurrence. Les banques pour y faire face font appel de plus en plus aux techniques du marketing bancaire, ceci se traduit bien dans notre vie quotidienne par l'apparition successive de nouvelles offres de services et de facilitations d'accès à la banque. Cette nouvelle méthode de dialoguer, nous fait oublier cette perception qu'avait le citoyen

Métiers en agences 1 L e g u i d e d e s m é t i e rs de la pub. 2 Métiers en agences Métiers en agences 1 SOMMAIRE Avant-propos de Marc Michils, CEO de Saatchi & Saatchi Brussels et Président du Conseil d’administration du Conseil de la Publicité page 3 Métiers en agences Copywriter : Patrick Pinchart (McCann Erickson) Art Director : Koen Lefever (mortierbrigade) Directeur de création : Jean-Luc Walraff (McCann Erickson) Account Director : Nicole Pallard (Kadratura) Account Executive

mais ils ne doivent pas vous contraindre à ne pas faire le choix d’une école. De nombreuses écoles accueillent les étudiants en DUT GEA quelque soit l’option que vous suivie. Certaines sont assez générales et vous proposent un parcours diversifié (Marketing, RH, gestion comptable…). D’autres vous proposent un programme spécialisé correspondant à un domaine particulier comme les Ressources Humaines. Concrètement, vous avez le choix. Cependant, si vous désirez partir en école, il faudra que vous preniez

INTRODUCTION Du 11 février au 11 Mai 2002, j’ai effectué mon stage de troisième année de Communication et d’Information dans l’Agence de Relations Presse et Relations Publiques Brodeur SRRP, spécialisée dans les entreprises High Tech et Nouvelles Technologies. Lors de mon stage, j’ai occupé la fonction d’Assistante Attachée de Presse. L’objectif de ces 2 mois de travail pratique était principalement de mettre en pratique les théories acquises durant les études à Paris III, mais

Direction de l’entreprise ..................................................................................... 12 Unité de boissons ................................................................................................ 13 Département marketing ...................................................................................... 13 Produits Osborne ........................................................................................................ 15 Les vins .....................

matières……………………………………………………………………………. 2 Résumé………………………………………………………………………………………...4 Introduction :………………………………………………………………………………. …5 Objectifs de l’Etude………………………………………………………………………..…..6 Problématique et Méthodologie………………………………………………………………..7 1ère Partie : Environnement du Stage………………………………………………...8 CHAPITRE 1: CONTROLE DE GESTION: MESURER LA PERFORMANCE, PILOTER LA STRATEGIE.......……................................................................................................……9 A- Définition : 9 B- Mission 9

fonctionnel et opérationnel : Le département fonctionnel comprend : le service personnel, sécurité, décoration, informatique, technique et le département import qui a à la tête un chef et un secrétaire chargé des commandes adressées à l’étranger. Aussi, on y trouve les départements, caisse, réception marchandises et comptabilité qui est composé de trois services : le service de la comptabilité générale, service contrôle de gestion et le service contrôle des factures. Le département opérationnel regroupe :

........28 b. Les risques opérationnels..................................................................................29 c. Techniques de communication..........................................................................30 Chapitre 4 : Résulta et Ambition.........................................................................................30 a. Le projet de reforme du système informatique.................................................32 b. Markétings............................